Сырой продукт под названием электронная регистрация.

25.05.18 мы с женой оформили ипотечный кредит на покупку квартиры. При этом мы воспользовались сервисом электронная регистрация сделки от сбербанка. И это была наша большая ошибка, потому что за 7000 рублей мы получили одни проблемы. Уже прошло две недели, а регистрация до сих пор не сделана при обещанных 5 рабочих днях на регистрацию. Я пытался дозвониться нашему ипотечному менеджеру Надежде Ло-ной,но она не берет трубку. В итоге 08.06.18 наш риэлтор сходила в банк узнать почему регистрация до сих пор нет. Менеджер Надежда Ло-на сказала у нас все нормально, если не нравится идите разбираться с росреестром это он виноват в задержке регистрации. Да, но деньги 7000 рублей мы платили не росреестру, а Сбербанку и для того, что бы никуда не ездить, а мы за свои деньги ещё должны ехать узнавать почему это росреестр не хочет регистрировать нашу сделку. Жена с риэлтором съездила в росреестр, где сказали что у них есть одна заявка от сбербанка на регистрацию, но Сбербанк не заплатил госпошлину, которую мы исправно заплатили Сбербанку поэтому в регистрации они отказали. Других заявок от сбербанка им больше не поступало. После этого они поехали к руководителю отделения на Попова 14 и изложили проблему, она обещала помочь теперь остаётся только ждать. В итоге за 7000 рублей регистрации нет нужно ездить самому узнавать состояние заявки в росреестр, ходить жаловаться руководителю, чтобы добиться хоть какого то продвижения. При этом сильно нервничать. Жена моя так сильно переживает, что не спит всю ночь и не выспавшаяся в подавленном состоянии идёт на работу. Продавец нашей квартиры тоже страдают потому что у нее может сорваться сделка на квартиру, которую она очень сильно хочет купить. Получается она продала квартиру две недели назад, а денег нет и не известно когда они будут. Переживает сильно, звонит нам каждый день.  Теперь подведу итоги: На лицо не качественное оказание услуги, за которую должно быть стыдно брать деньги. По сути сбербанк берет не малые деньги за сырой не качественный продукт. По этому обращаюсь к Сбербанку, если есть хоть не много совести, верните нам деньги. И в следующий раз берите их когда на 100 процентов уверены, что откажите услугу в срок и качественно как обещали.