Не приходят SMS от банка

Уважаемый l*******@rambler.ru! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что информация о смене IMSI передана оператором мобильной связи. Просим Вас за разъяснениями обратиться к сотовому оператору, в случае, если Вами сим- карта не была заменена. Выявлено, что 15.05.2018 г. Вы обращались в офис Банка с пакетом документов для восстановления смс-информирования, но к сожалению, пакет документов не был принят ответственным подразделением Банка на исполнение. Для урегулирования ситуации Вам осуществлялись звонки от офиса Банка с целью пригласить в офис, но на данный момент от Вас поступила информация, что Вы вне доступности. Для восстановления пакета информирования просим Вас обратиться в офис Банка и оформить следующие документы: - фотографию заявления о смене SIM-карты. Заявление пишется в произвольной форме, но в заявлении необходимо указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и номер мобильного телефона; - фотографию 2-й и 3-й страницы паспорта (разворот с фотографией и данными о месте и дате выдачи паспорта); - фотографию с паспортом (разворот 2-3 страницы паспорта) в руках. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"