Специально не закрывают карту, бесполезная телефонная поддержка

09.06.2018 09:05
2202
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев назад мне позвонили и предложили оформить еще и кредитную карту вместо моей дебетовой. Я согласился, в назначенное время приехал в банк, написал заявление на закрытие дебетовой и получил кредитную. Но все это время "закрытая" карта висит в личном кабинете, по ней приходит выписка, по ней может сниматься годовая плата, как я прочитал на этом форуме. При звонке в премиумную службу поддержки мне озвучили что "да, это наша внутренняя техническая проблема", но при этом "вам необходимо приехать в офис паспортом"(((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-15T10:26:19+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-09T10:43:25+03:00
Уважаемый antoha79! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего отменим, что в настоящее время карта ***1145 и счет карты закрыты, Вы можете получить соответствующий документ в офисе Банка. При закрытом счете карты не взимается плата за годовое обслуживание или дополнительные услуги. Заявление на расторжение Договора было оформлено Вами в апреле 2018 года. Согласно Условиям, срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. Счет карты был закрыт в мае 2018 года. Выписка по карте направляется до момента закрытия счета. Касательно отображения закрытой карты в интернет-банке сообщаем, что Вы самостоятельно можете скрыть информацию по карте, для чего в системе "БИНБАНК-online 2.0" необходимо перейти по вкладке «Видимость продуктов». С сотрудником Единого информационного центра проведено дополнительное обучение по вопросам настроек Личного кабинета и процедуре рассылки выписок по картам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Самарская Виктория
antoha79
2018-06-13T10:38:39+03:00
Хочу поблагодарить техподдержку БинБанка с форума за помощь. За 2 месяца возникло 4-5 вопросов, связанных с обслуживанием карт. Телефонная поддержка только сочувствовала и каждый раз отправляла в офис, поход в офис в среднем съедает полтора-два часа времени и ходить туда каждую неделю после работы туда я не могу, да и не всегда вопрос решался там сразу. Я бы давно отказался от этих карт, если бы не возможность довести карты до ума через поддержку народного рейтинга. Благодарю!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024