Снижение процентной ставки

В 2014 году взяли ипотеку на строительство дома в Сбербанке на 15 лет, сумму 1 679 000р. Согласно условий договора, за полученную сумму отчитались, дом построили, зарегистрировали. Сейчас дом в залоге у банка. Процентная ставка на момент получения кредита была 15%, после регистрации прав собственности - 14,75%, платеж 23 700 р. в месяц. 7 февраля 2018 года, подали заявление на снижение процентной ставки, т.к. таких бешеных процентов уже нигде нет на ипотеку. В результате, пришло смс, что срок рассмотрения - 19 марта. Ровно 19 марта пришло еще смс, что срок продлен до 9 мая. 9 мая пришло смс что срок продлен до 9 июня. 8 июня пришло смс, что срок продлен до 8 августа. Ипотека на жену, я созаемщик, жена звонила на горячую линию, оставляла претензию, но для них это это не важно, кто знает, как можно еще воздействовать на этот банк??? P.S. Осенью 2017 года, начались финансовые проблемы, решили сходить в сбербанк, чтобы попробовать увеличить срок займа, тем самым уменьшить ежемесячный платеж, но в ответ получили прямой ответ, вот просрочите платежи, дойдет дело до суда, тогда и уменьшите размер платежа (нашему возмущению нет предела, как так, если человек исправно платит, исполняет все условия договора, с ним даже поговорить нормально не хотят). В общем, никому не рекомендую этот банк и буду рад совету, как на него можно воздействовать, сейчас ищу все пути, чтобы уйти от него. Искал информацию в инете, ну пишут что максимум 3 месяца рассматривают, но не полгода же... Описал вкратце, в целом, проблем было много при получении ипотеки (кстати, мы подходили под программу "Молодая семья" на момент получения, но нас мягко послали, сказав, что эта программа не идет на данный вид ипотеки).