Кредитная история

09.06.2018 18:05
2392
1
Оценка
5
Отзыв проверен
15 мая 2018 года при проверке своей кредитной истории (планирую в ближайшее время взять ипотеку) узнала, что у меня есть просрочка по кредиту в Совкомбанке, который был закрыт полгода назад. Во время звонка на горячую линию оператор меня уверила, что никаких просрочек за мной не числится, но не смогла сказать, почему возникла такая ситуация с данными в БКИ. В качестве решения вопроса мне предложили обратиться в любой дополнительный офис банка и написать заявление на восстановление кредитной истории. В первом же отделении в ответ на изложенную проблему консультант сказала, что не знает, чем мне помочь и кто этим должен вообще заниматься. Я попросила её саму позвонить на горячую линию и послушать разъяснения. К чести консультанта надо сказать, что она действительно куда-то позвонила и проконсультировалась, после чего помогла правильно составить заявление и даже (без моей на то просьбы), пока я писала заявление, подготовила справку о том, что кредит действительно был закрыт. Она же посоветовала, пока будет обновляться кредитная история, то эту справку приложить к документам, подаваемым на ипотеку, чтобы не получить отказ. И это реально работает. Уже 4 июня я получила одобрение на ипотечное кредитование! Спасибо, что банк проявляет заинтересованность в своих клиентах. Хоть и бывших.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-07-06T16:32:24+03:00
Уважаемая Екатерина! Мы крайне признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес Банка. Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, ведь мнение Клиента очень многое нам дает, а именно, заряжает энергией и мы с двойной силой стремимся к поставленным целям и покорениям вершин. Спасибо за то, что не остались в стороне, а поделились своими эмоциями после знакомства с нашим Банком. Также большое спасибо за оценку! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка