Потеря % по вкладу из-за сотрудника

09.06.2018 22:42
2559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. 18.06.17 открыл вклад на год в отделении Почта банка 8,5+%годовых. Приехав в отделение банка 08.06.18, меня вызвал к себе сотрудник банка Дмитрий. Я попросил посмотреть когда заканчивается мой вклад, (т.к в голове засела цифра 8, то ли 08 то ли 18 числа..) и если он закончился хотел бы его закрыть и дальше решить, открывать новый или нет. Дмитрий, проверив всю информацию, заявил мне, что вклад как раз сегодня у Вас закончился, проценты зачислились и вы можете его закрыть. Я еще переспросил точно ли вышел срок, на что получил ответ что да, всё ок! "Я же работаю в банке, как я могу ошибиться" - слова Дмитрия. На что я без задней мысли, полностью доверился сотруднику и сказал закрывать вклад. Дмитрий произвел пару операций, попросил продиктовать смс код, закрыл вклад. Распечатал мне потом бумагу о закрытии, я подписал. Выхожу на улицу и тут до меня доходит, что %% по вкладу начислены не полностью... как выяснилось позже, вклад всё же еще не истек... и получилось преждевременное закрытие...  Вернувшись в банк, Дмитрий долго мне утверждал что я не прав, и он не мог ошибиться и что проценты мне начислены... и что при раннем закрытии я бы ничего не получил...только моя просьба - посчитать на калькуляторе 8,5%+ от 1м рублей его вразумила... на что он сказал что ничего не может сделать, приходите когда будет старший сотрудник банка. Я снял все деньги и ушел из банка.  Позвонив 8-800 оставил претензию на сотрудника Дмитрия. Но боюсь это делу уже не поможет. Я не спорю - моя вина тут тоже есть, надо было не верить на слово, а самому посмотреть дату закрытия вклада. Но он так убедительно мне это всё говорил.. да и распечатку о закрытии вклада я получил уже после закрытия.. и смс с суммой начисленных %% тоже после закрытия...  Будьте внимательны... вот такие работают там "профессионалы".
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-11T13:06:20+03:00
Уважаемый Daniil_M! Мы провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. 16.06.2017г. Вами был открыт вклад сроком на один год. Согласно условиям Договора дата закрытия вклада 18.06.2018г. Обращаем Ваше внимание на то, что, при оформлении вклада на один год, дата окончания срока действия вклада не может быть раньше отчетной даты, в Вашем случае раньше 16.06.2018г. Вы обратились 08.06.2018г. в офис Банка и произвели закрытие договора ранее указанной выше даты, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении на расторжение договора вклада. Таким образом сообщаем Вам, что оснований предполагать, что данный вклад был закрыт не по Вашей воле, нет, т.к. от Вас было получено соответствующее Заявление на расторжение договора вклада, а денежные средства сняты Вами со счета. Соответственно, при досрочном расторжении вклада, проценты были пересчитаны согласно установленным Тарифам. Расчет произведен корректно. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025