Отвратительная работа кассира, выдача порченных купюр

08.06.2018 в пятом часу пришел в банк снять ранее заказанную валюту с закончившегося вклада. Кассир Б-нова М.В. (по печати в ордере) отсчитала сумму по расходному ордеру, поставила печати и выдала мне. Я стал проверять купюры на наличие повреждений и печатей. Немного спешил, т.к. нужно было успеть еще в другой банк. Все время пока я проверял купюры, кассир разговаривала по сотовому телефону, обсуждая совершенно не связанные с работой темы. В правилах ЦБ вроде запрета пользоваться сотовым телефоном для кассовых работников нет, не смотря на случаи ограблений клиентов сразу при выходе из банка. Но в правилах самого банка есть обязанность кассира следить за проверкой клиентом банкнот, а не обсуждать жаропонижающие и антибиотики. Далее все оказалось намного ужасней. При проверке купюр оказалось, что 5 шт. имеют явные желтые пятна, на одной купюре небольшая отметина синими чернилами. Попросил кассира поменять мне эти купюры на другие. В этот момент кассирша вспомнила о работе и отложила телефон. Поинтересовалась у меня, почему я хочу их обменять. Тут же ответила, что менять их отказывается, т.к. по ее мнению они в отличном состоянии. Я, естественно, продолжал настаивать на замене купюр, т.к. в любом банке по ним возникнут вопросы, их вернут. На что кассир ответила, что поменяет только одну купюру, а остальные не заменит ни при каких обстоятельствах. Угроза жалобы в надзорные инстанции ее тоже никак не взволновала. Я сказал, что просто не уйду из кассы пока мне их не поменяют. Ну стойте, ждите - сказала кассир. Вот в роде в банке был, а ощущения такие, как с базарной торговкой пообщался. Попросил вызвать старшего в отделении, чтобы с ним решить вопрос по замене. На что Б-ва (ой говорящая фамилия) парировала: - "Вот идите и разбирайтесь со старшим". Я попросил вызвать старшего по телефону, т.к. покидать кассу без решения всех вопросов по купюрам я не могу. Кассир позвонила по телефону. Поговорив с каким-то более ответственным работником приняла на замену купюры, пропустила несколько раз через машинку (одна упорно не проходила), потом заменила на другие. Никаких извините, никаких до свиданья. По глазам читалось - "Вали уже отсюдова поскорее".  Но история еще не закончилась. При приеме в другом банке все же обнаружили поврежденную купюру с поперечным разрывом около 2 см. Тут мой недочет, что при проверке не брал каждую купюру по отдельности и не обсматривал по периметру (это не десять штук проверить) Надрыв большой, но очень аккуратный и на новой купюре. При просмотре всей пачки с торцов разрыв был не виден (обычно все надрывы хорошо определяются, т.к. купюра в месте разрыва неестественно преломляется. Причем разрыв был "закамуфлирован". Купюра не просто в одну сторону разорвана, а часть разрыва вручную заведена в обратную сторону. Получается, что посредине разрыва точка перелома, а левая и правая части разрыва с противоположных сторон купюры, из-за этого примыкание краев более плотное и при беглой проверке повреждение просто не видно. В банке, конечно, отказались заменять купюру. Естественно это я ее порвал и пытаюсь оговорить светлых и чистых банковских работников. Хотя по горячей линии уже после 20.00 8 числа посоветовали обратиться в отделение по замене. Утром уже в рабочее время также по горячей линии позвонили в отделение, где ответили, что заменять не будут. По их уверению в банк такая купюра попасть не может, т.к. ее не примут в кассе. Оставил обращение по поводу работы кассира. Ну вот и тут сообщаю, что в это отделение открывашки с валютой никогда не ходите! Там злые рыночные совковые кассирши (а ведь это уже госбанк!).