Недопустимое снижение качества обслуживания

Являюсь клиентом Бинбанка более 3-х лет. За последние полгода резко снизилось качество обслуживания. Несколько раз по этому поводу оставлял претензионные сообщения на горячей линии банка. Приходило смс сообщение "спасибо за обращение, все наладим, все исправим". Последний случай на мой взгляд выходит за рамки понимания. 09.06.2018 в 3 утра пытался перевести деньги со счета копилки на карту через мобильное приложение Бинбанк 2.0. Транзакция зависла со статусом "ошибка", деньги с копилки списались, но на карту не зачислились. Пришлось повторно перечислять необходимую сумму. Повторная транзакция, к счастью, завершилась удачно. Обратился в поддержку, сказал не беспокоиться деньги вернутся в течение 8 часов. 09.06.3018 в 12.00 деньги не вернулись. Обратился в поддержку, в этот раз сказали что есть проблемы, но в течение 24 все решат. 10.06.2018 в 11.00 деньги так и не пришли. Позвонил в очередной раз в поддержу, 20 минут просили подождать, после  чего предложили перезвонить после 12-го числа, поскольку сейчас идут работы и сказать что случилось с деньгами они не могут. Стал возмущаться. Переключили на ведущего специалиста Нели 01041. Итог разговора: Скорее всего деньги вам уже перечислили, наверное просто у вас в мобильном банке не так отображается. Наверное, скорее всего, может быть... "Отличная" консультация, обнадеживающая я бы даже сказал. Вопрос, как я могу быть уверен, что с моими деньгами в этом банке ничего без моего ведома не произойдет? Ведь доверие и надежность имеет ключевое значение. Мне раз в неделю (или может каждый день) бумажную выписку брать, чтоб потом сверять с движением средств по мобильному банку? Зафиксировали обращение 1-34002777639. Серьезно думаю о смене банка, а жаль. Пишу в надежде, что Руководству Бинбанка не безразлично мнение клиентов, и не все потеряно. P.S. сумма зависшего перевода 50 000.