Испортили кредитную историю из-за своих технических заморочек

10.06.2018 18:11
2415
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Вносил платеж за кредит за пару дней до даты платежа на карту через банкомат ВТБ. Вроде как должны были списаться автоматически, зашел в приложение 10 числа, деньги не списались (платеж 9-го) решил сам перевести на кредитный счет. Теперь написано, что образовалась просрочка. В поддержке сказали информация о списание отображается с задержкой, тогда не совсем понятно, почему эти средства были доступны для перевода 10-го числа, если опаздывает только информация, а не списание. В общем, из-за такой ерунды испорчена кредитная история. Пытался узнать в техподдержке куда можно обратиться с заявлением об исправлении истории, на что мне ответили ищите сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-13T10:44:24+03:00
По просьбе автора меняем оценку на "5".
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-11T15:21:09+03:00
Уважаемый arturajupov93! Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. Для оплаты ежемесячных платежей достаточно зачислять денежные средства на Сберегательный счет, а в дату платежа они будут списываться на продуктовый счет и погашать платеж. В связи с тем, что операционный день закрывается на следующий рабочий день, до закрытия операционного дня Вы самостоятельно перевели денежные средства на продуктовый счет, в следствие чего на момент проведения списания на Сберегательном счете средств уже не было, а на продуктовый они поступили 10.06.2018 г. То есть, если бы Вы не переводили средства самостоятельно, то погашение прошло бы корректно, датой платежа по договору и просроченной задолженности не образовалось. Тем не менее, Банком принято решение пойти Вам навстречу и осуществить пересчет договора, в соответствии с которым ежемесячный платеж будет погашен датой платежа, а также направлена информация на обновление данных в Бюро кредитных историй. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках зарегистрированного в Банке обращения. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны Вам за изменение оценки Банку на положительную. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025