Списание платы за страховку, от которой отказался

10.06.2018 18:57
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.02.2018 в офисе по адресу г.Санкт-Петербург, ул. 9-я линия ВО, д.24 оформил кредитную карту в вашем банке. Специалист навязывала страховку к договору № 18/8095/00000/400149, я написал на нее письменный отказ: № обращения 15546254. Оригинал обращения есть. Но был очень удивлен, когда с меня начали списывать по 990 рублей в месяц за страховку, от которой я, по идее, отказался. На горячей линии сказали, чтобы обратился в отделение. Пришел, но нормального ответа не получил, почему у меня подключена страховка. Даже честно ответили, что люди пишут по 5 раз отказы!  05.06.2018 еще раз написал отказ от страховки № обращения 16275845. До сих проблема не решена, а деньги списывают. Прошу разобраться, на каком основании мне подключена данная услуга. Никакие документы, связанные с подключением меня к программе страхования, я не подписывал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:40:19+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-14T11:58:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение Банком были проведены необходимые корректировки, программа страхования отменена. Списанная ранее сумма, была возвращена на счет Вашего кредитного договора. Очень жаль, что данная услуга Вам не подошла, поскольку она имеет преимущества в части Вашей финансовой защиты. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021