Тотальное безолаберное отношение к защите финансовых средств своих клиентов

В мае 2018 уменя заканчивался срок действия карты. 16 апреля я позвонила на горячую линию и оставила заявку на доставку новой карты в отделение, расположенное в городе Тула. Мне сообщили, что моя заявка принята, и номер заявки. 1 мая я позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус заявки, и дату, когда я смогу обратиться в указанное в заявке отделение за картой. Мне сообщили, что номер заявки, который мне предоставили ранее, не соответствует номеру оставленной мною заявки, но заявку они видят, мне подтвердили, что в заявке указано, что карта должна прийти в отделение, расположенное в г. Тула, а также, что я буду проинформирована о прибытии карты по смс. 17 мая я получаю смс о том, что моя карта доставлена в почтовое отделение г. Люберцы. Я позвонила на горячую линию, и мне подтвердили, что карта отправлена в Люберцы. Когда я обратилась в почтовое отделение г.Люберцы за получением карты, выяснилось, что они положили карту в почтовый ящик. Я нашла письмо с картой в незапертом почтовом ящике, по адресу, по которому я уже несколько лет не проживаю. Карта кредитная с лимитом более 100 тыс.р. могла попасть в руки кому угодно. Помимо доставленных мне неудобств, связанных с выделением времени и организацией поездки в другой город за картой, материального ущерба в размере стоимости проезда, банк подверг риску хищения мои финансовые средства. Считаю, что действия банка не соответствуют правовым нормам защиты информации о персональных данных клиентов и правовым нормам защиты финансовых средств клиентов.