Акцептовано, ожидание выдачи, ноль внимания в службе поддержки

11.06.2018 16:05
4077
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я конечно все понимаю, но даже никакого ответа не дождался, задавая вопрос на данном сайте, сотрудница Мария Александровна просто его пропустила и все, вот такой вот сервис. Вопрос, который я задал:  Акцептовано, ожидается выдача кредита. Здравствуйте.  Через Сбербанк онлайн оформил кредит 06.06.18. В тот же день его одобрили. Когда попытался получить, не получилось так как срок карты подходил к концу. Не проблема, перевыпустил, 09.06.18 подписал все документы, появилась такая фраза: "Акцептовано, ожидается выдача кредита". Ждал весь день, звонил операторам, сказали, что в течение одного рабочего дня деньги поступят на карту. Так ничего и не поступило. Позвонил вновь, мне сказали ожидать, если не поступят автоматически,( сколько ожидать, чего ожидать, темный лес) нужно будет придти в отделение. НО, во-первых, я туда физически не смогу придти, так как нахожусь в другом регионе, во-вторых, судя по отзывам людей, в отделении ничего не решается, и я не понимаю зачем туда гоняют людей. У меня такой вопрос: долго мне ждать, пока Сбербанк решит все свои проблемы???  Я же не просто так беру кредит. А вы меня своими: в течение одного рабочего дня - подставляете. Между прочим, до этого брал у вас кредиты все приходило моментально, а тут такое...
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-04T18:33:25+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что средства не были зачислены на вашу банковскую карту в связи с ее перевыпуском. Так как карта была неактивна и зачисление на нее невозможно, заявка была отклонена. Подать ее повторно вы можете в Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка