Банк не дает закрыть кредитный договор!

Добрый день! Оформляла потребительский кредит в Почта Банке в прошлом году (Договор №19792658). Год вносила платежи исправно, просрочек не было. В конце мая решила произвести рефинансирование кредита в Сбербанке. Сбербанк одобрил заявку очень быстро и буквально на следующий день на мой счет в Почта банке были зачислены денежные средства.   29 мая 2018 я пришла в отделение Почта банка, расположенное по адресу: СПБ, ул. Седова. д.91, корп.1, чтобы написать заявление на досрочное погашение кредита. Девушки - сотрудницы банка сказали мне, что досрочно закрыть кредит можно будет только в следующую дату платежа - 24 июня (!) - т.е. ждать мне надо было ещё месяц непонятно чего. На мой вопрос, почему я ещё месяц должна просто так платить банку проценты, мне никто ничего не ответил.  В общем, после долгих разговоров и консультаций, мне предложили перенести дату ежемесячного платежа на 9 июня и подключить сразу услугу досрочного погашения. Т.к. других вариантов не оставалось, я согласилась. Девушка, оформлявшая мой запрос, сказала, что в ближайшее время мне необходимо внести еще денежные средства с учетом процентов, чтобы договор точно закрылся в указанный день.  31 мая я довнесла остаток средств на счет и со спокойной совестью стала ждать, когда мне придет смс о том. что кредит погашен, а договор закрыт. 11 июня я решила проверить через личный кабинет статус договора и увидела, что договор так и не закрыт! Более того списалась только часть суммы, а остаток тех денег, что я вносила позже так и остался на счету! По телефону техподдержки девушка-оператор не смогла мне ответить почему так произошло и сказала, теперь мой договор будет закрыт 9 ИЮЛЯ!  Оператор сказала, что может составить претензию для банка по моему обращению (№ 929835). Также сказала, что специалисты свяжутся со мной, как будет решение по моему вопросу. В смс-ке, пришедшей мне на телефон, я увидела, что срок рассмотрения заявки 30 (!) календарных дней.  Т.е. пока я буду ждать, когда банк соизволит рассмотреть мой вопрос, пройдет месяц. И, естественно, за этот месяц банк снова скорее всего начислит проценты... Решила следующее: 13-го июня, если мой вопрос банк не решит, буду обращаться с жалобой в ЦБ и прокуратуру.  САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ИЗ ВСЕХ! ЕСЛИ ВДРУГ РЕШИТЕСЬ ЗАКЛЮЧАТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ И УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ ДЕТАЛИ ДО ЕГО ПОДПИСАНИЯ!