Нарушение законов отделом взыскания

Сотрудничала с этим банком несколько лет. Брала небольшой кредит несколько лет назад. Просрочек не было и отдавала все вовремя.  Взяла после оплаты этого кредита еще и кредитную карту. Платила и пользовалась ей больше чем полгода. Просрочек также не было. Так получилось, что не получила вовремя деньги и не смогла оплатить взнос по одной карте (у меня их их 2 в этом банке). Вторую я оплатила.  Через несколько дней меня просто одолели менеджеры отдела взыскания. В день я получала около 15-20 звонков! Причем каждый звонящий снова и снова со мной начинал разговор и ему не было дела до того, о чем я разговаривала ранее с предыдущим человеком и в целом они пытались просто вывести тебя на истерику или довести до крика своей манерой поведения и общения. Ни в одном банке со мной таким образом не общались и не позволяли себе такие вещи! Звонки были регулярно на протяжении того времени, пока не закрыла задолженность. Начинались они с 7-30 утра, что уже нарушает закон! На мои указания по этому поводу менеджеры по взысканию они продолжают также нагло и вызывающе общаться. А каждому объяснять по нескольку раз о том, что деньги будут, но чуть позже уже просто надоедает. Потому что тебя просто не хотят слушать.  Я написала письмо в банк с указанием на нарушение закона, мне обещали ответить 05.06.2018, потом перенесли дату ответа на 10.06.2018, но я так и не получила ответа от банка. Нет никакого уважения к клиенту и банк делает только все возможное, чтобы выжать деньги и нет никакого клиентского сервиса и нацеленности на него. Человек, который регулярно платит вам проценты и один раз допустивший просрочку не является вашим врагом. Звоните тем, кто реально имеет большие неоплаты. Вы просто теряете клиентов.