ЮниКредит Банк

Неисполненное полное досрочное погашение и нежелание устранить проблему

11.06.2018 19:00
2325
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
01.06.2018 обратилась в отделение "Таганский" ддя написания заявления о полном досрочном погашении кредита. Обслуживалась у менеджера по имени Арам. Подписала заявление на ближайший возможный день (04.06.2018), внесла сумму на счет. 09.06.2018г. зашла в личный кабинет-деньги остались лежать на счете, ПДП не прошло. В 12:47 позвонила по телефону горячей линии, говорила с оператором Никитой. Никита сказал, что менеджером была допущена ошибка при оформлении ПДП, соответственно, надо приехать в офис для повторного составления заявления. Я на протяжении всего лета в Москве находиться не буду, и попросила Никиту решить вопрос дистанционно - деньги на счете есть, заявление мной подписано, в онлайн-банке требование исполнить заявление я оставила. Никита связался с отделением, но навстречу там никто не пошел (хотя о чем может идти речь, если это не моя вина?) - потребовали приехать в отделение. Теперь плачу каждый день проценты из-за неисполненного ПДП. С неотзывчиаостью работников Юникредита имею дело не впервые, но такой вопиющей несправедливости еще не видела.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-06-14T19:05:01+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему отзыву, и, в первую очередь, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. 01.06.2018 года от Вашего имени было принято заявление на полное досрочное погашение по кредиту датой исполнения 04.06.2018 года, денежные средства в необходимой сумме внесены на счет. К сожалению, сотрудник действительно допустил ошибку при оформлении заявления в своей части, в связи с этим заявление было возвращено без исполнения, и погашение по кредиту не было произведено в указанную в заявлении дату. С учетом того, что с Вашей стороны все условия для досрочного погашения кредита были выполнены (обеспечена необходимая сумма на счете, оформлено заявление), по факту выявления ошибки были предприняты все необходимые действия для погашения кредита без Вашего повторного обращения в отделение Банка и без внесения Вами дополнительных средств. 13.06.2018 года кредит был погашен полностью. Комментарии по ситуации также были предоставлены Вам по телефону со стороны руководителя отделения Банка. Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившемуся, а также на то, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о работе Банка в целом. В будущем мы постараемся сделать все возможное, чтобы от сотрудничества с Банком Вы получали только положительные впечатления. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Olenka_Ivanova
2018-07-15T13:14:00+03:00
Добрый день! После написания отзыва проблема была решена в течение дня, позвонил руководитель офиса, извинился, сообщил, что ПДП исполнили. Большое спасибо, Банки.ру :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка