Лучший частный банк

12.06.2018 12:50
2324
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2017 обратился в ДО метро Дмитровская с досрочным погашением кредита.  Специально консультировался на стойке для того, чтобы все было корректно. Написал все необходимые заявления. Как итог на днях зашел в альфа клик и, о чудо, тот счет существует, хотя писал на закрытие, да и еще с отрицательным балансом. Позвонил на линию и тут тоже все непросто. Коррекцию баланса сделали в моменте - это единственное, что было хорошо.  Дальше чтобы закрыть счет нужно кодовое слово. Я не помню и не считаю, что оно нужно  в век технологии. Вы наняли Месси, но не смогли внедрить распознавание голоса. Ну да ладно... Дальше мне предложили составить запрос на изменение его..  Но завтра придется снова звонить на линию. Вы серьёзно? Вам проще гонять клиента нагонять звонки в центр обслуживания вместо что сразу менять данные... Ну да ладно снова... Давайте делать как итог, тк сим менялась, то теперь и это не возможно. Ребят это... Теперь уже наверное бывший клиент. В ДО лежит моя перевыпущенная карта по сроку.. Я ваш клиент почти был 10.. Мне грустна ваша деградация..  Пожелаю удачи дальше вкладываться в маркетинг, а не в технологии и клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-13T12:00:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что Ваш счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка