Как обманывают клиентов

12.06.2018 18:26
2337
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень хитрая менеджер (отделение на метро Новочеркасская) при получении кредитной карты дала договор на страховку, копию мне не дала. При задолженности автоматически снимает банк 0,99. Задолженность - это деньги, которые я снял с карты. Я добросовестно плачу 5%, заявленных в договоре. И думаю, что ничего не должен. Но не тут то было, каждый месяц, благодаря умной девочке, банк с меня берет процент на случай нетрудоспособности с денег, полученных с карты. Отделение на метро Новочеркасская не рекомендую. Думаю, премию получил сотрудник за развод клиента. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-13T12:38:21+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Подчеркнем, что страховая программа оформляется Банком только после Вашего согласия, которое Вы подтверждаете, подписав необходимые документы. Отметим, что на данный момент услуга отключена и мы вернули сумму списанной комиссии на Ваш счёт. Надеемся, это недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
malsgsev
2018-06-13T14:53:00+03:00
Сегодня перезвонил сотрудник банка, извинился за сложившуюся ситуацию. Деньги, которые были сняты за страховку, вернули мне на карту. Спасибо за понимание и решение данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка