Не зачислились деньги на счет

12.06.2018 20:15

2334

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 12.06.2018 в 11:30 я пыталась внести через ваш банкомат, стоящий у дверей отделения по адресу: г. Москва, ул. Сумская 2/12, на карту Альфа-банка, банкомат успешно деньги принял, затем на этапе зачисления подвис и не выдав ни чека, отдал мне обратно карту. Сумма была крупная, 66500 руб. Надеюсь только на то, что вы сможете быстро решить эту ситуацию и выявив излишек, отправите эти деньги как можно скорее в банк-эмитент. Альфа-банк уже зарегистрировал мое заявление. Ужасно нервничаю и переживаю, будет уроком на будущее - не пользоваться этим банкоматом и сразу такую крупную сумму не вносить. Очень жалею, что вообще туда пошла.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-06-15T15:26:49+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. Заверяю Вас, что мы сделали все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Рад сообщить, что 15.06.2018 денежные средства будут направлены в банк-эмитент карты, о чем я дополнительно проинформировал Вас по телефону. По вопросам зачисления средств рекомендую Вам обращаться непосредственно в банк-эмитент. С уважением, Павел, Управление контроля качества

alinurkhan

2018-07-03T20:53:41+03:00

К сожалению, не было доступа к интернету, чтобы оперативно отразить сложившуюся ситуацию. Очень хотелось бы поблагодарить сотрудника контроля качества, который связался со мной сразу же, как только здесь была опубликована запись. Он сообщил, что все будет в порядке и банк в самом скором времени произведет инкассацию и перечислит деньги Альфа-банку. Все остальные дни до зачисления денег на счет, менеджер отзванивался и ставил в курс происходящего. Это удивительно! Максимальная клиентоориентированность! В итоге деньги были зачислены быстро, не 30 дней, а 7 дней всего. 19 июня деньги были зачислены на счет. Спасибо за оперативность, предупредительность и прекрасное отношение к клиентам!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026