Управляющая отделением - некомпетентна

13.06.2018 01:04
2407
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я премиальный клиент банка Открытие и ряда других банков. Во время первого посещения отделения на Ломоносовском проспекте я был поражен безобразной работой одной из менеджеров. Менеджер (девушка) позволяла себе общаться с клиентом в унизительном тоне, было понятно, что она считает клиента тупым, он ничего не понимает в продуктах, задает неправильные вопросы и т.д. К тому же она громко называла суммы денег на его счетах. В первый раз я списал все это на неграмотность сотрудницы. Во время второго посещения я стал свидетелем еще более интересной сцены. Начальница отделения выбежала и начала при полном зале материться на своих подчиненных... Настолько неграмотной кадровой политики и отсутствие системы обучения персонала я не встречал ни в одном банке. Очевидно, что начальница отделения не может справиться ни с собой, ни с коллективом. Надеюсь, мой отзыв поможет навести порядок в данном отделении и работа будет нормализована. Другие отделения банка Открытие (например, напротив МИД) могут послужить примером качественной работы. С уважением, Анатолий
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-14T16:39:31+03:00
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. С сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа. Мы сделаем все возможное для недопущения подобных недоразумений в будущем. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024