Обдираловка

13.06.2018 09:15
2424
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Как-то раз работодатель предложил мне вступить в зарплатный проект и открыть карту в Альфа-банке. Спустя 3 года договор между банком и работодателям прекратился, а карты у сотрудников остались на их усмотрение. Все было хорошо, пока я не решила завершить обслуживание карты и закрыть все счета принадлежащие мне в этом банке. В мобильном приложении этого банка, во вкладке "карта" есть перечень "процедур" касательно продукта в том числе "закрыть карту". Нажав на нее, я автоматически перенеслась в чат с онлайн-менеджером. Там девушка спросила "какова причина закрытия", у меня все банально - больше нет потребности, закрывайте. Она закрыла карту, закрыла валютные счета и сказала: "через 30 дней приходите в банк и закройте рублевый счет". Всё. и тут через неделю снимают деньги за обслуживание карты. Простите, но какого черта? Не видите, что ли, что сделали закрытие карты. Или это прикол такой у сотрудников "ой, забыл(а) снять галочку, чтобы больше не списывалось".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-13T13:20:55+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что Ваша карта была закрыта 29.05.2018 г. и списания комиссии за обслуживание карты с Вашего счета не зафиксировано. 08.06.2018 г. с Вашего счета была удержана комиссия за услугу "Альфа-Диалог". Сожалеем, что сотрудник Банка не проинформировал Вас о необходимости отключения всех услуг для избежания списания комиссий. Мы направили Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за случившееся и предоставить подробные комментарии по ситуации, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Обращаем Ваше внимание на то, что комиссия будет возвращена на Ваш счет и он будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка