Невозможность оплатить задолженность

Был когда-то в нашем маленьком городе Бинбанк, а у меня в нем вклад. Отделение банка закрыли, теперь только в Петербурге, за 100 км. Вклад в банке я оставил, и при этом меня очень уговаривали получить кредитную карту Visa Platinum. Получил на свою голову! И надо же было случиться так, что эту карту у меня украли 25 мая 2018 года, когда по ней был небольшой долг. А дальше как в детективе! 2 апреля 2018 года - СМС сообщение - сумма для погашения задолженности по карте 15 250,26. 3 апреля - перевожу со своего счета 15 251, 00, т.е. вроде бы долга нет. 2 мая - сообщение о необходимости внести  еще 54,38, общая сумма долга 113,38, необходимо внести до 27 мая! 21 мая - аналогичное сообщение. 25 мая карта украдена и в этот же день заблокирована мною в банке-онлайн. С этого и начались все мучения. Одновременно с блокировкой карты из банка-онлайн исчез и ее счет и долг по карте! 25 мая - аналогичное сообщение - оплатить долг в сумме 113,38. 4 июня - предложено банком перезвонить в службу взыскания по номеру 8 800 333 00 63. Звоню. После длительных переговоров мне по телефону называют номер счета для погашения долга по заблокированной карте.  Оформляю перевод со своего текущего счета в Бинбанке на указанный счет.  Перевод не проходит. Направляю обращение в банк (номер 1-33230164802) с просьбой разобраться в ситуации. 5 июня - повторяю перевод со своего текущего счета - опять не проходит.  В банке-онлайн ни карты, ни задолженности нет.  12 июня получил электронное письмо о том, что мое обращение рассмотрено. Мне предложено для оплаты задолженности по заблокированной карте явиться лично в отделение Бинбанка (за 100 км). И это при том, что у меня в этом банке есть текущий счет, а платежи с него не проходят. На горячей линии мне посоветовали оплатить долг из другого банка! Сегодня, 13 июня вновь звонок из службы взыскания, мне предложено оплатить уже 200 рублей. Я сказал, что пока не будет реквизитов, куда платить, ни о какой оплате не может идти речь. Через пять минут получаю СМС сообщение о необходимости оплатить задолженность  в сумме 113,38 не позднее 14.06.2018. Я пообещал всю ситуацию описать на банки.ру, что и делаю. Выводы.  1. У банка неудачный программный продукт банк-онлайн, при блокировке карты пропадает ее счет и невозможно оплатить долг. 2. Стремно переводить деньги (хоть и маленькую сумму) на счет, указанный по телефону. 3. Нет координации между службой взыскания задолженности и горячей линией. 4. Все-таки непонятно, как я могу оплатить долг по банку-онлайн без каких-либо указанных банком (!!) реквизитов, без поездки за 100 км.