Ипотека

13.06.2018 11:54
3211
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка отделение 8606 г. Рязань по улице Тимакова. Халатное отношение сотрудников в рассмотрение обращения клиента, который пользуется услугами вашего банка, исправно платит кредиты без просрочек и задолженностей. Мы с бывшим супругом обращались ещё в конце 2017г. С просьбой рассмотреть перевода ипотечного кредита на меня, на созаемщика. Основной заёмщик бывший супруг. Квартиру вместе с кредитом он оставил мне, мы с ребёнком там живём и платим за ипотеку. Все перечисления видны с моей зп карты. Мы написали заявление о выводе его из состава ипотеки, просьбой переоформить на меня, он не платит, плачу я. И в дальнейшем хотим переоформить квартиру на меня. На данное заявление нам ничего не ответили, мы обратились повторно. Уже написала заявление в банк я сама лично. Ни ответа, ни привета на письменное заявление! Это что за безобразие! Кто рассматривал наше первое обращение и повторное? В повторном я даже писала предоставить письменный ответ. Прошу принять меры. Ведь когда оформляли ипотеку сотрудники все улыбаются, помогают, участвуют, а тут такое невнимание. Куда-то ещё жаловаться? В ЦБ?
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-10T06:46:48+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Коллеги в индивидуальном порядке рассмотрели ваше заявление на вывод из состава созаёмщика и смену титульного заемщика на вас. Были учтены множество факторов, однако, мы не смогли найти причины для положительного решения. Отмечу, что созаёмщик вправе обратиться к другому созаёмщику с требованием о возмещении ему (ей) расходов на погашение кредитной задолженности в части превышающей половину распределенного между ними долга, при этом Банк не участвует в качестве стороны в данных гражданских правовых отношениях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка