Благодарность за качественную работу с клиентом

За долгое время обслуживания в банке перешла на сотрудничество и взаимодействие с персональным менеджером, которую зовут Елена. За длительный срок работы с ней всегда проявляла компетентность в работе и к моим персональным просьбам относилась и относится серьезно, например, если необходимо было сделать выписку/справку, либо подобрать тот или иной продукт в зависимости от ситуации. Всегда обращаюсь напрямую сразу к ней и получаю отличное обслуживание. Она даже дала мне свой личный номер телефона, если что вдруг, говорит – звоните, прям как медицинская помощь, доступна в любое время. Кто-то, возможно, скажет, что это нормально так и должно быть, но мне есть с чем сравнивать. Не стала бы писать отзыв, а поблагодарила бы лично, если бы не одно «но». До нее у меня также был «персональный менеджер», которого было сложно назвать таковым, так как налаженного контакта с ним установить так и не получилось. Сотрудник часто забывал про мои просьбы, хотя они и не были столь трудные. Особенно разозлило, но, тем не менее, помогло оценить компетентность Елены в последующем, случай, когда я обращалась к этому сотруднику по списанию комиссии за услугу, которую не подключала, на что получила просто полное равнодушие и незаинтересованность в решении ситуации, сказав, что у меня все корректно, но на требование мое объяснить, в чем корректность он просто взял от меня заявление и сказал, что позвонит, что не было сделано, заявление, кстати, видимо утеряно. Повторно я уже обращалась, когда к работе приступила Елена, которая сразу же разобралась, признала, что ошибка, приняла повторное обращение, но на это можно уже закрыть глаза и в течение 2 дней ситуация была решена. Именно такой контраст в обслуживании заставляет меня ценить сотрудника. Поэтому хочу отметить ее работу, ее квалифицированность, грамотность и подход к каждому, уверена, клиенту. Таких сотрудников надо ценить. Они не просто выполняют свою работу, а выполняют с совестью, а главное такие люди любят свое дело и с ними приятно иметь дело.