Обман в Личном кабинете интернет-банка в разделе "Ваш тариф"

Name: Обман в Личном кабинете интернет-банка в разделе "Ваш тариф"
Item: Локо-Банк
Rating: 1
Author: lordlarisa

13.06.2018 16:43

2237

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Для контроля выполнения условий месячной %-ной ставки в Личном кабинете клиента в интернет-банке есть раздел "Ваш тариф". По результатам мая 2018 в моем разделе указано значительное перевыполнение как по ежедневному остатку, так и сумме месячных покупок и платежей. Результат - итоговый % равен 7,35%. 03.06.2018 получаю СМС из Локобанка о выплате % по остатку на карте в мае 2018 с цифрой 6,85%. Звонок на 88002505050 не внес ясности. Причину такого расхождения не смогли назвать. Заявив, что у них якобы не выполнено условие по Покупкам и платежам и что я был должен звонить в банк в конце месяца и уточнять выполнение условий. Я звонил и мне подтверждали выполнение. Могу при необходимости подтвердить распечатками своего оператора. Разбираться предложено в отделении банка. А зачем же интернет-банк? Констатирую,что, как минимум, меня, как клиента, банк обманул (ввел в заблуждение). Считаю необходимым полностью и детально сообщить о причинах случившегося и исправить мои результаты и причины к этому приведшие.

Локо-Банк

2018-06-28T15:29:08+03:00

Уважаемый lordlarisa! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. В ходе рассмотрения Вашего обращения действительно была выявлена ошибка в визуализации, при этом производимые расчеты системой корректны. Данная ошибка была оперативно устранена. Дополнительные комментарии были Вам предоставлены по телефону. Благодарим Вас за понимание и выбор нашего Банка в качестве финансового партнера! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

lordlarisa

2018-06-28T16:30:11+03:00

Действительно проблема решена. Информация в личном кабинете в разделе "Ваш тариф" стала соответствовать реальности.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 145

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026