Некомпетентная работа менеджера

13.06.2018 17:25
3413
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Наконец-то "дошли руки" оставить отзыв об этом банке. В июне 2017г. оформляла ипотечный кредит, менеджер Ч-цев А., оказался совершенно не профессионалом своего дела. В результате допущенной ошибки при оформлении Закладной (очень важного документа!!), можно сказать основного, он не заполнил поле с указанием города, где заключалась сделка, соответственно г. Москва. После подачи документов в рег. палату мои документы завернули на 3 МЕСЯЦА!!! Вы представляете?! И все просто потому, что он оказывается не заметил... Как, работая постоянно с одними и теми же документами, можно было этого не заметить.... Это просто кошмар! Человек даже не извинился за свой "косяк", а мне это стоило кучу нервов, сил и длительного ожидания. Далее еще интереснее, после того, как мои документы на квартиру все же зарегистрировали, я как порядочный заемщик принесла все оригиналы в это же отделение, сняли копию, расписались, поставили пометку о принятии... и спустя 2 недели мне звонят из банка и говорят , что я нарушаю договор, что задерживаю предоставление зарегистрированных документах... у меня нет слов. Один вопрос: вы как там работаете? А сегодня, 13.06.2018, мне понадобилась выписка по остатку задолженности - на звонки товарищ Ч-цев А. не отвечает, на эл.письма тоже.....
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-18T17:26:33+03:00
Добрый день! Сотрудник, о котором вы написали, находится в отпуске. Позже с ним будет проведен инструктаж. Что касается основного вопроса, мне сообщили, что с вами связались и направили нужную информацию на почту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка