Сдохнуть в очереди - это про Альфа-Банк

13.06.2018 17:40
2498
Оценка
1
Отзыв проверен
13.06.2018 в 18.53 я ещё не знал, что закрытие карты затянется по времени на полчаса минимум, ещё не успев начаться. За время ожидания ты ждёшь, что клиенты будут меняться... Но это не про этих альфовских ребят. Получение карты - быстрая операция, но я должен был выстрадать все (уже 42 минуты)... Люди стоят в очереди у окон на обслуживании. Как работали 4 окна 2 года назад, так и работают. Как обслуживали по 1 часу каждого клиента, так и обслуживают. И ведь ничего не поменялось. Я был клиентом этого банка 3 года. Скотское отношение к клиентам, бюрократия, не компетентность - вот секрет успеха этого офиса. В 18.53 я взял талон.. M021... Он так и не появился. Так ваши сотрудники, вероятно, скрывают время операции и время ожидания клиентов. Знаете почему? Сломалась очередь...  Обслуживала специалист - Залина вполне профессионально попыталась снять негатив. Сам из банковской системы, она прям молодец. Ну и вопрос мой решила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-15T14:19:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Обещаем не оставить этот случай без внимания, с сотрудниками уже проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка