Страдания и унижения вип клиентов пакет МАКСИМУМ +

Добрый день, хочу пожаловаться на отсутствие обслуживания для ваших в кавычках вип клиентов, обслуживание отсутствует, недавно я писал заявление письменное о переводе в отделение по улице Максима Горького 17. Там же заказал сразу карты, приехал, чтобы забрать и написать заявление о переводе и прикреплении к отделению Максима Горького 17. Прикрепился к отделению, забрал карту, назначили менеджера Елену Викторовну. Далее началась КЛОУНАДА, мне нужно было сделать перевод крупной суммы денег через вип менеджера, деньги я на счет не внес, и хотел проконсультироваться, можно ли отправить свыше 600т рублей через вип менеджера, так же заинтересовала новая карта с кеш беком 3%. Стал звонить по телефону с визитки. Трубку не брали, никто не перезвонил, я решил зайти в приложение Альфа мобайл. и написать в чат свой вопрос, смотрю, а у меня вип менеджер вообще какой-то мужик, которого я ни разу не видел и не знаю, некий Б-тов. Звоню на горячую линию, спрашиваю, почему не берут трубку, кто мой вип менеджер, куда мне звонить? И тут мне говорят, что вы прикреплены к отделению на Белореченской и ваш менеджер некий Б-тов, на что я возразил, что мой менеджер Елена Викторовна и обслуживаюсь я на Максима Горького 17. Спросил, на каком основании меня как собаку перекинули в другое отделение другому менеджеру, который даже не удосужился со мной познакомиться? Почему меня НЕ УВЕДОМИЛИ об этом никаким образом, ни по СМС, ни звонком. Без моего разрешения и ведома прикрепили в отделение, из которого я ушел, т.к. мне территориально там не удобно. На каком основании банк меняет вип менеджеров и не уведомляет клиента об этом? Это что премиальное обслуживание? Пакет максимум + берут 3000 рублей в месяц, в итоге обслуживание ОТСУТСТВУЕТ, трубку не берут, менеджеров меняют, и они не уведомляют об этом. Я оставил обращение за номером A1806100698. на которое 11 июня мне дали ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ, проблему не решили, мне никто не позвонил, кто мой менеджер я не знаю, в решении указано, что передали в отделение банка для разбирательства, а сколько я ждать должен, что бы вы определились кто мой вип менеджер? Оправдывались выходными днями. Сегодня рабочий день 13 июня, за целый день со мной так никто и не связался, никто не позвонил, я не знаю кто мой вип менеджер и не дожидаясь стал переводить деньги, уперся в ЛИМИТ 600 000 рублей в сутки, а что бы перевести больше нужно воспользоваться вип менеджером, КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ. А связываю я все с того, что обслуживать меня не хотят, т.к. я сделал сотрудникам банка замечание по внешнему виду отделения, оставил обращение. …Ждал я в одном кабинете с такими же ВИП клиентами, всего нас было трое в кабинете. Там же одного из нас стали обслуживать и называть всю информацию о размере ее депозитов, счетов и тд, т.е мы были заложниками ситуации и слушали всю эту ненужную информацию. Комната обслуживания вип клиентов представляет собой … На первом фото дверца не открыта, она сломана, при попытке взять чистую кружку ( т.к на верху в кружках уже не допитый чай\кофе) она отвалилась мне на ногу. НА втором фото видно дыру в потолке, какие-то кабеля. Видно девушку, которая ждала вместе со мной, вдалеке вип менеджер обслуживает бабушку, все слышно и видно всем желающим, в ногах стоит масляный обогреватель через удлинитель, вот это точно пожароопасно. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F180613%2FKIz3z6U6AH.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/180613/KIz3z6U6AH.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F180613%2F0q7m0MBEKr.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/180613/0q7m0MBEKr.jpg[/url]