Навязывание услуг и откровенно неприятное обслуживание!

Расскажу историю о попытке получить кредит на рефинансирование. Подал заявку онлайн, пригласили в отделение. И началось. Первое, что сказала мне менеджер, что если я не переведу в их страховую компанию свою пенсию, она не сможет завести кредитную заявку. Что у них только так, это обязательное условие. После моего категорического отказа сказала, что она конечно попробует завести заявку без этого, но шансы на одобрения сильно снизятся и нужно соглашаться. :) Сразу стало понятно, что меня обманывают, причем самым наглым образом. Хорошее начало. Настроение испортилось не только у меня, но и по всей видимости и у менеджера (к сожалению не запомнил ее имени и фамилии, думаю это легко выяснить), потому что, на этом все не закончилось. В процессе создания заявки мне было категорически заявлено, что кредит может быть выдан только и исключительно с обязательным страхованием и без страховки выдача не возможна. Страховку насчитали на 382 тыс. руб! Поскольку менеджер уже была раздражена моим отказом переводить пенсию, решила добить хоть здесь, путем откровенного обмана. Была крайне недружелюбна, не скрывала своего раздражения. Спорить дальше не стал, заявку подали. Попутно обязав меня открыть карту и положить на нее мои 1000 руб.! Якобы без этого никакого кредита. Ну впаривать так впаривать чего уж мелочится. Заявка на кредит была одобрена, но со значительным снижением одобренной суммы. После чего мне позвонила начальник данного отделения и сообщила, что хочет разобраться, почему человеку с идеальной кредитной историей и хорошими доходами так зарезали сумму и пересмотреть решение. После пересмотра выяснилось, что в БКИ весит старый, давно погашенный кредит со статусом активен. Банк разорился и не внес в БКИ информацию, что кредит погашен. После предоставления соответствующей справки, о том, что кредит давно погашен заявка была пересмотрена и одобрена на всю запрашиваемую сумму. После чего меня опять пригласили в отделение банка для оформление. Приехав в отделение банка, я сказал, что сумма запрашиваемая банком на страховку не адекватна и полностью лишает смысла сам смысл рефинансирования. Поэтому на таких условиях кредит мне не выгоден совсем. И началось. Тут же сумма страховки была снижена до 258 тыс.., отказавшись и от этого, сумма была вновь снижена до 200 тыс. и сказано, это последнее предложение. Причем был выдвинут ультиматум, решение я должен принять до 5 часов этого же дня, иначе сумма возрастет обратно до 258. Ощущение, что тебя разводят не покидает ни секунды в процессе общения с данным сотрудником. Хотя тут не ощущение, а именно это и происходило все это время. Позвонил на горячую линию, выяснил, что можно было вообще отказаться от страховки с повышением процентной ставки. Хотелось бы, но как если с тобой разговаривают языком ультиматумов?! И в такой возможности было категорически отказано с самого начала. В итоге подъехав в очередной раз в отделение к тому же самому менеджеру, и попросив отказаться от страховки было заявлено, поскольку ваша заявка не стандартная (удивительно не стандартная!), мы ничем вам помочь не можем! Отказывайтесь от заявки, а новую сможете подать через месяц не раньше. Попросил позвать управляющего, ее нет, она в отпуске. Великолепно! Отличный сервис, отличное отношение. Вот такое первое знакомство с банком. Хочется понять, это политика банка такая в целом, или это принцип работы отдельных сотрудников?