Почта Банк

Обманули!

14.06.2018 07:31
2169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратившись в почта банк в сентябре 2017 г. Мне одобрили кредит, на небольшую сумму 50 тыс. Руб., но мне этого было достаточно, для собственных нужд сроком на 1 год. Все было в порядке, платила без просрочек. 10 июня 2018 г обратилась в отделение в г.Самара, хотела погасить досрочно кредит. На что девушка в отделении сказала, что услуга будет произведена в 2 банковских дня, что уже насторожило, но как говорится, чем черт не шутит. Согласилась. В 1-й день сказали надо перенести дату платежа, перенесли на 12 число. Сказала она мне завтра подойдете оформим следующую услугу досрочное погашение и 12 числа все погасится и 13-го вечером вы сможете получить справку о погашении. Все обрадовалась, закинула деньги все, к оплате сказали 22 300 примерно, закинула на счет 23 000 и ждала погашения. Вчера приходит смс, что деньги сняли, но осталась (ВНИМАНИЕ) ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ 200 р., то есть всю сумму сняли, а 200р оставили, хотя я специально деньги с запасом положила! И прикол в том, что на счету остались деньги, но эти 200 р не списали! Звонила сейчас на горячую линию, мне сказали, это техническая ошибка, потому что вы подключили 2 услуги за 1 период. ЧТО ЗА БРЕД?! и сказали, что списание этих 200 р произойдет через МЕСЯЦ. То есть 12.07.2018. Здорово, да? Прям досрочно погасила. Ужасное отношение, все не продумано! Деньги есть, не списали. Месяц ждать, обалдеть просто можно! Больше совершенно не хочется к Вам обращаться.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-16T11:39:14+03:00
Уважаемая Skseniya97! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения проведено согласование корректирующих мероприятий. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок.Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Skseniya97
2018-06-16T10:07:11+03:00
«Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО "Почта Банк"» Спасибо! Жаль, что пришлось прибегать к таким мерам и нельзя было сделать так сразу.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка