Мы за это не отвечаем!

14.06.2018 08:22

3702

Оценка

Отзыв проверен

Юр.лицо. Работаем с банком более полутора лет. Когда открывали счет были установлены индивидуальные тарифы, персональный менеджер. Хорошие тарифы, изредка возникающие вопросы решались оперативно. Но все течет, все меняется. В марте менялись тарифы обслуживания специально спрашивала у операционистки и получила ответ: "У вас же индивидуальные тарифы. У вас не меняется". Вчера, как обычно, перечислили алименты, и вуаля! Встречайте комиссию за каждое перечисление на физ.лицо. Причем в марте, апреле, мае эти перечисления проходили без комиссии. Стала выяснять в чем дело. Менеджер стоял насмерть. М:- Индивидуальные тарифы были на полгода! Я: - Но мы обслуживаемся больше полугода! М: - А они у вас продлялись! Я: - Где можно посмотреть сколько раз и до какого числа продлялись? М: - Нигде! И я не помню до какого числа они продлялись! Это же индивидуальные тарифы и это внутренние документы банка! Я: - Но тогда вы должны были предупредить. М: - А у нас в Клиент банке, такое не предусмотрено! Я: - А телефон не работает? Итог: После полутора лет обслуживания выясняется, что банк работает "чисто по понятиям". "Хочу устанавливая инд.тарифы, хочу снимаю. И вообще, я свою комиссию снял!". Я не спорю, банк имеет право поменять тарифы. Но предупредить об этом он ОБЯЗАН. В данном случае, нам предоставили возможность определять тарифный план, так сказать, методом тыка. За наш счет.

ПСБ

2018-10-26T10:38:58+03:00

Здравствуйте, helga5! Благодарим Вас за обратную связь и приносим Вам наши извинения за длительное ожидание ответа. По результатам проведенной проверки нам известно, что по факту поступления отзыва представитель банка общался с генеральным директором компании. В ходе диалога работником банка были предоставлены необходимые пояснения по вопросу установления и пролонгации индивидуального тарифа. Инцидент был исчерпан. Выражаем надежду, что обслуживание в нашем банке в будущем будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026