Неудобства при пользовании услугами банка

14.06.2018 09:48

2212

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Некоторое время назад получил Халву. Т.к. картами пользуюсь постоянно и есть карты разных банков, есть с чем сравнить. И карта Совкомбанка проигрывает во многом. Точнее не карта, а уровень работы с клиентами. Очень неудобно, что в Иваново нет круглосуточных банкоматов. Пришел положить деньги на карту. Подошел к терминалу, выполняю действия, а он вместо того, чтобы начать принимать деньги предлагает напечатать чек (как выяснилось позже - был уже полный, примерно в 12 часов дня). В таких случаях можно и написать в чем проблема, а то я думал, что что-то не так делаю (но и у очереди та же проблема). Далее. Обращаюсь к менеджеру в зале. Мне в ответ: "Наверно он заполнен надо ждать инкассацию". Спрашиваю: "Можно ли через кассу?". В ответ: "Можно, но с комиссией".... И только уж после того, как мы стали возмущаться вышла девушка из кабинета, и организовала прием без комиссии. Полагаю в таких случаях (невозможность принять аппаратом) надо автоматически и без всяких комиссий организовывать прием через кассу. А то потерял не менее получаса, хотя пришел к аппарату, когда очереди у него не было совсем. Так же наблюдение: явно не хватает персонала очень очередь большая к менеджерам.

Совкомбанк

2018-06-25T13:15:45+03:00

Уважаемый Александр! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до руководства нашего Банка, В случае, если Клиент не может воспользоваться УС (по независящим от него причинам) , оплата через кассу производится без комиссии. Что и было сделано в Вашем случае. Руководитель подразделения не смог связаться с Вами по указанному номеру телефона. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на дальнейшее развитие отношений с нашим Банком. В случае возникновения вопрсов Вы можете всегда обратиться ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

voral

2018-06-29T21:28:54+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026