Техническая поддержка Интернет-банка

14.06.2018 10:38

2069

Оценка

Отзыв проверен

12.04.2018 года в офисе "Арбат, д.1" № 3349/0/02 открыл текущий счет и внес на него денежную сумму для открытия вклада в Интернет-банке. 12.04.2018 подключил Интернет-банк, но открытый счет в Интернет-банке не увидел. 16.04.2018 года обратился в службу технической поддержки Россельхозбанка с данной проблемой. Заявке был присвоен номер SD2897737. Через неделю написал запрос в службу технической поддержки Интернет-банка об отсутствии решения данной проблемы. Получил в ответ информацию, что в соответствии с российским законодательством (N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации") мое обращение может рассматриваться в течение [b]30[/b] дней с даты регистрации. 13.06.2018 написал очередной запрос в службу технической поддержки Интернет-банка. С даты регистрации заявки SD2897737 прошло уже более[b] 50[/b] календарных дней. В итоге уже сам банк нарушает требования российского законодательства по срокам рассмотрения обращения граждан РФ. Получил стандартную отписку от "робота", что Банк применяет все необходимые меры для скорейшего решения данного вопроса. Требуется дополнительное время для детальной проверки и решения данного вопроса, Россельхозбанк надеется на мое понимание. Желание пользоваться Интернет-банком Россельхозбанка уже давно пропало. Остался спортивный интерес - сколько времени займет у Россельхозбанка решение этой проблемы. Поставит ли Россельхозбанк антирекорд по времени решения проблемы c Интернет-банком?

Россельхозбанк

2018-06-18T16:46:02+03:00

Уважаемый AlexVO1964! Благодарим Вас за обращение в АО «Россельхозбанк». Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. По Вашему обращению проведены необходимые работы. Видимость продуктов Банка и возможность проводить операции с ними восстановлена. В связи с участием нескольких структурных подразделений в исправлении описанной Вами ошибки, требовалось увеличение срока рассмотрения вашего обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026