Уважаемый Альфа Банк! Я искренне рад за ваше 7е место в финансовых рейтингах

Являюсь добросовестным и лояльным  клиентом: у меня три ваших карты и я планировал взять кредит на 1,5 млн (который мне практически одобрили). [u]Однако, 14.06.18г. решил зарыть все счета, карты, кредиты не брать.[/u]  Более того, КАЖДОМУ человеку, с кем на тему банковских продуктов буду общаться, буду КРАЙНЕ не советовать вашу контору.  Проблема возникла, когда в марте 2018г. по телефону мне предложили оформить кредитную карту с кэшбэком, а в середине мая позвонили и сказали, что карта уже ожидает в отделении! Затем 25.04.18г., в офисе «Майский», в г.Ростове-на-Дону, мне ничего не разъяснив, девушка-стажёр «трясущимися руками всучила» карту. На вопрос о деталях, она сказала, что «после активации – ваши ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ условия вам пояснят на горячей линии». Как оказалось, это обычная кредитная карта PLATINUM***6882 c пакетом [b]«Защищенная карта + здоровье (коробка)".[/b] После командировки, я дозвонился на горячую линию и понял, что мне сделали дорогую кредитку с ненужными страховками. Когда я попросил отказаться от ненужных мне страховок, мне сказали, что 1690 рублей -  вознаграждение агента ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» и средства вернуть нельзя. Я попросил заблокировать и затем закрыть карту. Я написал 3 обращения-претензии: 27 мая (12:07) № A1805241010, 25 мая (13:25) № A1805241062 и 29 мая 2018 (11:26) № A1805270469. Последний ответ: «Вам был предоставлен ответ с разъяснением сложившейся ситуации. На сегодняшний день позиция Банка не изменилась.» Далее, я попытался оплаченную мною услугу подключить к другой своей кредитной карте***6213, чтобы средства не пропали зря. Но на горячей линии мне сказали, что я уже отказался от неё и оплата по программе «Защищенная карта + здоровье (коробка)" в размере 1690 рублей недоступна. [u]Существующие объективные факты недобросовестного навязывания услуг:[/u] 1) В рекламном звонке мне предлагали карту с кэшбеком, а выпустили дорогую кредитку, в офисе меня не проконсультировали конкретно, а ссылаясь на индивидуальные условия от Москвы, отослали на горячую линию, где я сам уже должен был узнавать нюансы (ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ КАРТЫ); 2) В пакете документов, которые я подписал и который у меня на руках  - нет ни слова о страховках, а при консультировании при выдаче карты  - девушка-стажёр также не упомянула о такой доп. услуге, однако указан НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ e-mail адрес; 3) Даже если я на всё подписался (оказалось, что с вашим банком нужно вычитывать даже знаки препинания), и оплатил навязанные страховые услуги, почему мне, при неоднократных обращениях на горячую линию, ваши «высококвалифицированные» сотрудники не предложили перевести эту услугу на другую карту, которой я пользуюсь? [u]Таким образом, налицо недобросовестность руководства и навязывание услуг, и, даже, прямой обман ДОБРОСОВЕСТНОГО и лояльного клиента.[/u] Я требую вернуть мне 1690 рублей и наказать непосредственных руководителей, в чьём ведении эти вопросы. Противном случае, вынужден обратиться в специализированные органы по контролю банковской деятельности и административные структуры.