Претензионное письмо

Хочу выразить своё негодование по работе специалистов русского стандарта, если их, конечно, можно так назвать. Я слышала, конечно, от знакомых, что какой угодно банк, только не русский стандарт, так как там неоднократно обманывают клиентов, но пока сама не столкнулась с этим, не поверила. В Мвидео оформляла телевизор в кредит, и когда пришло одобрение из нескольких банков хотела выбрать Почта банк, но девушка-брокер меня заверила, что это неудобно, что якобы у них нет отделений в нашем городе и т.д (видимо русский стандарт больше платит, когда оформляют именно у них) меня заверили, что при оформлении мне придёт логин, пароль по которым я смогу установив приложение, смогу оплачивать без комиссий. Ну так вот, логин и пароль так и не пришёл. Позвонила на горячую линию, там мне внятно так и не смогли объяснить, как войти в личный кабинет, предложили оформить кредитную карту и только в этом случае я смогу оплачивать без комиссий (опять навязывание не нужных мне услуг). Приехала в отделение и сказала, что у вас за безобразие творится, на что они просто развели руками. Сегодня моим близким начали названивать и задавать неуместные вопросы: кто я им являюсь? работаю я или нет? и где я нахожусь! При этом я нахожусь на связи и ни от кого не прячусь! Моему возмущению нет предела! Я бы поняла, если это произошло на этапе одобрения кредита, а не тогда когда я взяла кредит и не имею просрочек! Мой вам совет, если хотите спать спокойно, и что б ваших близких беспочвенно не беспокоили, а так же грамотно могли вас проконсультировать, - идите в другой банк! И просьба к руководству: подбирайте грамотней свой персонал и оказывайте квалифицированные услуги!