Халва. Все плохо и ужасно

14.06.2018 14:40
2713
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решил оформить карту Халва, оформил заявку на сайте. На дворе середина мая. Жду день, два, три - тишина. Далее звонит курьер, договариваемся о встрече. В назначенное время не приезжает и не перезванивает. Жду еще 2 дня, курьер трубку не берет. Еду в офис, там две сотрудницы после получасового тыканья в клавиатуру заявляют, что с таким не сталкивались и ничем помочь не могут - дозванивайтесь до курьера. Прошла еще неделя, я дозвонился - уже из принципа. Курьер привез карту, документы подписаны- типа, в течение 24 часов придет смс об активации. Думаете пришла - естественно нет! Далее после двухнедельной!!! переписки с поддержкой, составлении трех заявлений не изменилось НИЧЕГО! Карта на руках, договор тоже - но карты "как бы нет". Хочется сказать отдельные слова в адрес сотрудников "поддержки клиентов": абсолютно все профнепригодны. Разные сотрудники по-разному писали и переписывали разные заявления. Временами было смешно - это плюс;) Прошел 1 месяц, на дворе середина июня. И чудо - Совкомбанк присылает смс, что мол "технический сбой, бла-бла-бла, явитесь в отделение, сотрудники вам все быстро сделают и все грамотно объяснят". Явился. Две очередные сотрудницы бились долгие 30 минут- без эффекта. Но карту зарегистрировали. Говорят, вы можете ей пользоваться как дебетовкой. Вау!!!! Какой подарок. Я отказываюсь, говорю, давайте как в рекламе. После ругани бились еще 15 минут, объяснить, что делают и что произошло - не могут. Говорят, идите с Богом, мы вам перезвоним. Перезванивают- нужна форма 2-НДФЛ. Я бы, конечно, ее принес, причем она уже есть готовая. Но подумал - ведь ни одного положительного момента за месяц общения с банком не было, только некомпетентность сотрудников, необязательность и тягомотина. Нужен мне такой банк - НЕТ, НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!!! Как говорится, Бог отвел! Карта заблокирована, но расторгнуть договор придется снова ехать в офис. Съезжу- посмотрю на профнепригодных сотрудников. И пойду к конкурентом, благо выбор велик. С уважением к людям (но не к сотрудникам Совкомбанка), Константин
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-15T16:22:11+03:00
Уважаемый Константин! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем Вам, что по технологии выдачи карты, первоначально установленный лимит составляет 0,1 руб. При предоставлении документов, подтверждающих доход, Банк рассматривает возможность увеличения лимита кредитования. На текущую дату Ваш договор закрыт. Благодарим, что обратили внимание на данную проблему. Мы примем необходимые меры по улучшению качества обслуживания. Будем рады видеть Вас снова в наших офисах! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка