Недостоверная информация, навязчивый сервис

14.06.2018 14:55
2113
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня у меня истек срок вклада. Вклад я открывала в Питере, а нахожусь сейчас в Гатчине. За неделю до этого, когда я была еще в Питере, я подошла там в офис банка, чтобы уточнить информацию о ставках и узнать, смогу ли я на тех же условиях переложить деньги в их отделении в Гатчине. Меня заверили, что смогу. Однако сегодня, придя в отделение в Гатчине, я неожиданно узнала, что Гатчина относится к другой тарифной зоне, и ставки там на полпроцента меньше. Мне пришлось менять свои планы и ехать в Питер. Не понимаю, что помешало работнику банка сразу же дать мне достоверную информацию. В отделении в Питере (возле метро «Сенная» ) на предложение заключить договор страхования я сразу же сказала, что никаких таких договоров заключать не буду, никаких инвестиций тоже делать не буду, и что информация о них меня вообще не интересует, а интересует только вот этот конкретный вклад в их линейке вкладов. После этого работник банка стала звонить своему начальству и спрашивать, что ей делать, если клиент отказывается от ИСЖ и т.п. В общем, меня долго и настойчиво убеждали приобрести то, от чего я категорически отказалась с самого начала. Было потеряно очень много времени, при том, что маленькое отделение было битком набито клиентами, т.е. стояла большая очередь. Меня глубоко возмущает столь навязчивое продвижение своих услуг и отсутствие уважения к чужому времени.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-18T10:15:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Информация, описанная в Вашем отзыве, передана в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Вашем мнение о Банке в целом. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018