Списание комиссии за перевыпуск карты по вине банка

Уважаемый Add! Благодарим за обращение! Если Вы уже являетесь Клиентом нашего Банка, Банк может разрабатывать для Вас различные предложения, включая предложения предварительно одобренных карт. Предварительно одобренная карта – это предварительно решение Банка в рамках проводящейся кампании для наших Клиентов с индивидуальными и выгодными условиями. В случае если Клиента заинтересовало предложение Банка и условия карты заполняется заявка сотрудником Банка, где указаны данные Клиента и выбирается офис для доставки карты. Оформление Договора осуществляется непосредственно в офисе Банка при получении карты. Договор об открытии счета и выпуска карты был заключен на основании заявления на получение карты. В данном документе помимо персональных данных Клиента, также указывается Фамилия и Имя на латинице. В заявлении проставлена Ваша подпись, которая свидетельствует о корректности указанных данных. Соответственно со стороны Банка была произведена эмбоссировка карты в соответствии с заявлением. Дополнительно отметим, что активация карты осуществляется на основании подписанного заявления на получение карты. 29.05.2018 года было подано заявление на перевыпуск карты. В результате Вами была получена карта с верной эмбоссировкой. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссии за перевыпуск карты, что будет произведено в ближайшее время. Дополнительно отметим, что получить разъяснения со стороны сотрудника, который принимал заявление на перевыпуск карты, не представляется возможным в связи с тем, что он более не работает в Банке. Мы прослушаем осуществленный Вами звонок сотрудником Единого информационного центра, в случае выявления ошибки сотрудника, к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, БИНБАНК Диджитал.