Неверная информация по порядку закрытия карты

В городе моего проживания нет офиса банка (ранее имевшийся закрылся). 23 мая 2018 года я приехал в город Брянск, находящийся почти в 200 км. От моего места жительства и обратился в офис банка, расположенный по адресу г. Брянск, пр. Ленина, д. 39 по вопросу закрытия карты "Хорошие новости".  На карте на тот момент находилась сумма чуть больше 10 тыс. рублей. Сообщив специалисту банка своё желание закрыть дынную карту, я получил на подпись соответствующее заявление. Также я уточнил у специалиста банка вопрос о начислении процентов на остаток в случае, если карта будет закрыта, вопрос о начислении платы за обслуживание в случае, если я сниму находящиеся на счету карты средства, а также вопрос о сроках закрытия счёта. Специалист банка сообщил, что проценты на остаток будут начислены в день написания заявления на закрытие, т. е 23.05.2018 и их можно будет сразу же снять.   Также специалист банка сообщил, что плата за обслуживание не будет начислена, так как при написании заявления на закрытие карты плата за обслуживание не начисляется. Срок же закрытия счёта был обозначен как, если не ошибаюсь, 40 дней от текущей даты. Таким образом, я подписал заявление на закрытие карты, получил в кассе банка остаток денежных средств, находящихся на счёте и остался ждать начисления процентов (по словам сотрудника банка, проценты должны быть начислены в течение 20 - 40 минут). Но ни через 20, ни через 40 минут проценты на счёт не поступили. Сотрудник посоветовал обратиться по вопросу получения суммы начисленных процентов в этот день чуть позже, либо в один из следующих дней. На мой вопрос о возможности самостоятельного перевода суммы начисленных процентов через интернет банк специалист офиса ответила, что в случае, если написано заявления на закрытие карты, самостоятельные операции по счёту данной карты в интернет банке невозможны, и сумму процентов можно получить только в офисе банка. Примерно через 2 часа япозвонил на горячую линию банка по телефону 88007008006, чтобы уточнить информацию о начислении процентов на закрытую карту. Специалист банка сообщил, что проценты ещё не начислены и будут начислены в текущий день чуть позже. Также я ещё раз уточнил информацию о том, будет ли начислена плата за обслуживание, ведь на счёте карты уже нет минимальной суммы в 10 000 рублей для обеспечения бесплатности обслуживания. Специалист горячей линии ещё раз заверил меня, что поскольку заявления на закрытие карты написано, плата за обслуживание начислена не будет. Также специалист горячей линии подтвердил слова специалиста офиса о том, что самостоятельно в интернет банке с закрытой карты сумму начисленных процентов перевести на другой счёт я не смогу. На мой вопрос о том, смогу ли я получить начисленные проценты в случае, если с текущего дня пройдёт более 40 дней и счёт уже будет закрыт, специалист горячей линии ответил утвердительно. По его словам, через 40 дней счёт закроется, а сумму процентов я смогу получить даже с закрытого счёта. Так как обычно записи консультаций специалистов службы поддержки записываются, данные слова сотрудника банк, в случае необходимости, может найти на соответствующей записи. Далее оставаться в городе Брянске и ожидать начисления процентов я не мог и вернулся к месту своего проживания. По причине ограничения количества символов продолжение отзыва в комментариях.