Сертификаты Сбербанка СССР

Нашла дома в бумагах Сертификаты Сбербанка СССР, нашла в интернете информацию о том, что Сбербанк принимает эти бумаги и делает по ним выплаты. Пошла в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы оформить пакет документов и сдать сертификаты. Специалист оформила все документы и сообщила, что проверка будет в течение месяца, после неё средства сразу перечислят на счёт, который я указала. Прошёл месяц тишина, я позвонила в головной офис в Москву мне сообщили, что моя заявка есть, но не подписано мной заявление. После моего звонка в головной офис на мой телефон стали приходить смс и звонки из отделения Сбербанка, где я оформляла пакет документов. Меня просили подойти и подписать заявление, которое было в пакете документов, отправленных на проверку без моей подписи (ошибка специалиста). Я пришла, подписала. Специалист мне сказала, что заявление с моей подписью теперь отправляют в Москву и деньги сразу будут перечислены, это было 01.06.2018. Пакет документов был оформлен на проверку 25.04.2018. 13.06.2018 я позвонила в головной офис по поводу перечислениях денежных средств мне сказали, что моя заявка есть, а по поводу перечисления нужно обращаться в отделение, где я оформляла пакет документов, я пошла в отделение Сбербанка.Там никто ничего не знает, моё заявление с подписью было отправлено в Москву, там оно пролежало неделю и его обратно отправили в Тольятти. На все мои вопросы, а почему и что нужно делать и кто это должен делать ответов я не получила и когда получу мне никто не смог ответить. Одно могу сказать развлечение на лето я себе нашла кто то на море, а я в Сбербанк. Как всегда у нас все происходит: не пнёшь - не поедешь.