Авто Финанс Банк

Досрочное погашение автокредита

14.06.2018 22:46
3642
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Три года назад оформила автокредит... Определенные жизненные обстоятельства вынудили досрочно погасить кредит. Был автомобиль естественно в залоге... Созвонилась с банком, получила разрешение на продажу, внесла почти 500 000 рублей, позвонила в банк для подтверждения платежа. Вот только как оказалось, моего заявления о досрочном погашении кредита в банке нет и оказывается не было. И в течение двух лет деньги просто списывались ежемесячно... И естественно когда деньги закончились, банк меня об этом даже не уведомил. А лишь передал мой долг коллекторам. Я как добросовестный плательщик кредита полностью выполнила свои обязательства перед банком... но оказалась виновата и с меня взыскивают 50 000 рублей. Очень обидно, так как я была уверена, что кредит закрыт... переписка с банком в электронке не сохранилась, документы тоже... А сотрудники уверяют, что никаких заявлений о досрочном погашении я не отсылала.. Но все-таки будучи уверена в том, что я не маразматик, поверить в то, что просто перечисляешь полмиллиона и не пишешь заявлений о погашении очень странно... два года тишины и как ведро воды на голову. Очень непорядочно. Никто не слушает... а коллекторы портят жизнь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-08T20:26:23+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Оценка засчитана по совокупности информации (комментарий автора 28.06.2018 18:57 ).
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2018-06-19T18:11:16+03:00
Уважаемая anna2800! По Вашему кредитному договору имелась просроченная задолженность по четырём ежемесячным платежам. Для корректного расчета суммы досрочного погашения необходимо было прежде всего произвести погашение просроченной задолженности и начисленных пеней в полном объёме. Только после этого возможно было зарегистрировать заявление на досрочное погашение и рассчитать корректную сумму. К сожалению, ничего из этого не было сделано. Более того, суммы, поступившей на счёт, не хватало для закрытия кредита. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что без заявления клиента Банк не имеет право списывать в счёт досрочного погашения все денежные средства, находящиеся на счете (например, некоторые клиенты перечисляют денежные средства на несколько ежемесячных платежей, уезжая в длительные командировки). Банк предоставляет все возможные информационные каналы для того, чтобы клиентам было просто и удобно следить за состоянием своего кредита и счета (горячая линия, личный кабинет в Интернет-Банке, мобильное приложение). К сожалению, Вы не воспользовались ни одним из них для своевременно получения информации о статусе Вашего кредита, не запросили документ (справку) о погашении кредита, что привело к подобной ситуации. Несмотря на то, что ошибки Банка в данном случае не выявлено, мы готовы пойти на встречу и решить Ваш вопрос. Более подробная информацию мы направили на Ваш адрес электронной почты. Мария Вишневская Управление клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

93 место
из 307 банка
1,98
средняя оценка
11.11%
решено проблем
51
отзыв
46
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хочу выразить благодарность банку

Оценка 5

Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты... Читать полностью

30.05.2026

Взяла кредит в Автофинанс банке

Оценка 5

год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать... Читать полностью

11.11.2025

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты

Отзывы о продуктах банка