Опять незаконно списана комиссия

15.06.2018 00:00

2490

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь с прошлого года в Альфе дебетовой картой по тарифному плану "Доходная карта", условия которого подразумевают, в частности, бесплатное обслуживание при совершении 15 операций по карте в отчетный месяц. К сожалению, в этом году банк начал заниматься подтасовками. Зимой списал с меня комиссию, хотя количество операций по карте было достаточным для бесплатности. Задал вопрос, что за ..., после этого деньги молча вернули. Соответственно, стал ежемесячно проверять выписку по счету. И вот снова, в июне списывают комиссию за май, хотя мною были совершены 15 операций по карте в течение месяца. Смотрю выписки по карте и счету карты, волосы просто встают дыбом - три операции по карте от 29 мая с.г. они провели 1 июня, при этом списания по счету также прошли этой датой [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/c110.gif[/img] . Тем не менее, две из этих трех операций они зачли в число операций покупок в мае (всего получилось 14 ). У меня вопрос к представителю банка: у Альфы на меня зуб? Иначе я не могу понять таких хитровыделанных фокусов только для того, чтобы получить 89 рублей с клиента.

Администратор народного рейтинга

2018-06-15T16:20:21+03:00

За работу по обращению автор поставил банку итоговую оценку "четыре".

Альфа-Банк

2018-06-15T10:04:41+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. В рамках Вашего Пакета услуг комиссия за обслуживание не списывается при совершении 15 расходных операций в торговых точках по карте в месяц (на любую сумму). Хотим отметить, что переводы с карты на карту не относятся к данным транзакциям. За апрель 2018 г. по Вашей карте совершено 14 операций в торговых точках, соответственно, комиссия списана правомерно. Банк идет Вам навстречу, комиссия за обслуживание будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Приятно обрадовали возвратом денег user-668526244279 Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026