Технический овердрафт

15.06.2018 04:53
2586
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 29.05.2018 мне пришло СМС сообщение с текстом, что по моему кредитному договору возникла просроченная задолженность. Я с возмущением обратилась в отделение банка по адресу (671247 респ. Бурятия кабанский район пос Селенгинск проспект Строителей 1 ), для того чтобы разобраться в чем дело. Я была уверена, что мой кредит оплачен, так как деньги я лично внесла на карту мир 21,05,2018 через терминал Почта Банка, только в другом населенном пункте по адресу (671200 респ. Бурятия Кабанский район с. Кабанск, ул Октябрьская 1), т.е. за семь дней до даты ежемесячного платежа. Обратившись к сотруднику Почта Банка Валентине выяснилось, что деньги были списаны в счет какого-то технического овердрафта 21.05.2018, в связи с чем и образовалась просрочка. Моему возмущению не было придела. Мною была написана претензия в банк. Благодаря работе сотрудника, Валентины, мои деньги были возвращены на счет кредита в полном объеме, в течение 10 дней.Так же я получила официальный ответ, что начисленные штрафы, пении, неустойки за 10 дней просрочки будут отменены. Во время рассмотрения претензии со мной на связи всегда была Валентина, чему я и благодарна ей. Очень надеюсь, что данный случай с банком не повлияет на мою кредитную историю.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-15T16:02:47+03:00
Уважаемая ar1213NIN! Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Рады сообщить, что по Вашей претензии, оформленной Вами 29.05.2018 г. , Банком принято положительное решение.Дополнительно сообщаем, что на основании принятого решения будет скорректирована кредитная история по договору. Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности сотруднику лично и ее руководителю. Желаем Вам хорошего дня и прекрасного настроения. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025