Борьба за внесенные денежные средства

26 мая 2018 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет своей карты через банкомат ПАО СБЕРБАНК № 048660. После внесения в банкомат суммы 40 000 рублей произошел сбой в его работе, в результате чего, денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан два чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена.  Сразу после этого мной был совершен телефонный звонок в контактный центр по телефону 900 с разъяснением ситуации, сотрудником контактного центра было зарегистрировано обращение № 180526-0244-224700 от 26.05.2018 г., а также озвучен срок рассмотрения – не позднее 30.05.2018 г. 30.05.2018 г. от банка поступило СМС уведомление о продлении срока рассмотрения до 02.06.2018 г., а 02.06.2018 г. еще одно СМС уведомление о продлении срока рассмотрения уже до 08.06.2018 г., и так уже продлен срок до 23.06.2018. Звонок личному менеджеру также не дал никаких результатов, кроме заверений, что моему обращению присвоен "приоритетный статус", без всякой конкретики, указания сроков или информации о причине затягивания решения этой ситуации. Я искренне не понимаю, на каком основании банк продолжает удерживать мои деньги уже неделю после инкассации, при этом не предоставляя никакой информации, кроме "ждите, надеемся на понимание?"   Технический сбой оборудования - это проблема банка, в результате которой неудобства терпит их клиент. Реакция Сбербанка на данную ситуацию абсолютно не соответствует ожидаемым принятым в цивилизованном обществе стандартам качества обслуживания. Я вообще не понимаю, почему инкассация не была проведена хотя бы в тот же день? Что за сроки рассмотрения такие? Это просто бесцеремонное изъятие моих личных денег, которые, естественно, мне необходимы, на еду и другие нужды. В ответ лишь получила: " Займите у кого-нибудь деньги!". Отличное свинское отношение к клиенту! Наверное пора уже подавать в суд на Вас!