Плата за "СМС-информирование"

15.06.2018 12:43
2413
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три года назад в 2015 году в данном банке был оформлен вклад, к которому менеджер отделения оформил золотую кредитную карту. Не буду акцентировать внимание на том, что данная карта была мне навязана в погоне за планом продаж, т.к. кредитными средствами я в принципе не пользуюсь и данная карта пролежала без каких-либо транзакций все три года. Удивляет то, что за все это время я НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ЕДИНОГО уведомления о том, что с меня списывается ежемесячная комиссия за "смс-информирование" в размере 50 рублей в овердрафт по карте (в сумме около 2000 рублей под 32% годовых). Более того, в мобильном банке, где отображены были мои счета и вклады, данная карта в принципе отсутствовала. Узнать о задолженности не представлялось возможным никак и для меня данный долг стал большим откровением. Так же Банк в одностороннем порядке увеличил размер комиссии до 59 рублей, опять же не уведомляя об этом ВООБЩЕ НИКАК. Банк ссылается на договор, который я якобы подписал и тем самым активировал свою карту, которой не пользовался в принципе. Но отсутствие каких-либо уведомлений в течение ТРЕХ ЛЕТ о ДОЛГЕ просто поражает - это просто отвратительное отношение к клиенту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-21T21:37:10+03:00
Уважаемый danmar21! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Отметим, что все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте, при этом обратим Ваше внимание, что проценты на сумму списанной комиссии не начисляются. Поясним, что в соответствии с условиями Тарифного плана комиссия за предоставления услуги «СМС - информирование» первые два месяца не взимается, далее комиссия взимается ежемесячно. Дополнительно поясним, что в п. 7 Индивидуальных условий договора потребительского кредита с использованием банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом, с которыми Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись, Вы согласились на подключение услуги "СМС-информирование", в связи с чем услуга была подключена к Вашей карте. Важно отметить, в рамках услуги "СМС-информирование" направляются SMS-уведомления по операциям с использованием карты при поступлении в Банк авторизационных запросов, при этом SMS-уведомления об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т.д.) Клиенту не направляются. Также отметим, что в системе "БИНБАНК-online 2.0" доступна выписка по счету карты, где напрямую отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты, комиссии. Дополнительно сообщаем, что, согласно Условий Договора, Банк имеет право изменять Общие условия и/или Правила и/или Условия ДБО и/или Тарифы при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Общих условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов путем размещения новой редакции Общих условий на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка. Обращаем Ваше внимание, что с 01.04.2018 года комиссия за услугу «СМС-информирование» составляет 59 рублей. Несмотря на правомерность начисления комиссий, Банком принято решение об их возврате. Возврат осуществлен 18.06.2018 года и 21.06.2018 года. С уважением, Самарская Виктория
danmar21
2018-06-22T00:20:59+03:00
Вся сумма вернулась. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024