Сорвали снижение ставки по ипотечному кредиту

15.06.2018 12:59
3170
Оценка
2
Отзыв проверен
13.04.18 я заключила со Сбербанком кредитный договор на рефинансирование ипотеки в другом банке. До 13.06.18 мне нужно было предоставить все документы, включая регистрацию ипотеки и закладной в регистрационной палате, чтобы моя ставка сменилась с 11,5 на 9,5 %. 31.05 я предоставила все нужные документы, включая зарегистрированный ипотечный договор и стала ждать 14.06 (дата следующая за днем очередного платежа по кредиту), чтобы моя ставка снизилась, так как все условия для этого я соблюла. Что все хорошо, я проверяла 01.06 (приходила в отделение банка, чтобы узнать, когда снизится процент), звонила на горячую линию 13.06. Каково же было мое удивление, когда 14.06 ставка не снизилось. Звонок в офис выдал, что мои документы не зарегистрированы, по ошибке или халатности сотрудников банка. Теперь моя ставка не снижена и если ее не понизят до 14.07 я буду вынуждена заплатить лишние проценты, что составляет не малую для меня сумму, сейчас я жду решения банка по инциденту. Я прошу разобраться в этой ситуации и снизить мне процент до очередного платежа, так как свои обязательства по кредиту я выполнила, а банк - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-25T17:58:43+03:00
Подождем ответ банка. [b]23.07.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-08T12:30:39+03:00
Добрый день! По вашему вопросу выполнена проверка, произведены корректировки по вашему кредитному договору, процентная ставка установлена в размере 9,5% годовых. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка