Совкомбанк

КАРТА ХАЛВА

15.06.2018 13:35
2251
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Был вклад в данном банке, предложили карту Халву. Взяла. Спустя время изучила как ей пользоваться, вроде бы все понравилось. Скачала приложение, начала пользоваться. В приложении увидела предложение купить рассрочку на 6 месяцев, срок действия 12 месяцев. Решила подключить. В отделении банка города сказали акция закончила срок действия 31.05. Но в приложении она отображается. Кто в этом виноват мне все равно, я вижу ее, без срока действия, оставила заявку подключить мне ее. И тут все началось, все как один акция окончена. В чем проблема? Акция окончена, уберите ее, почему предложение висит до сих пор? Прошло 2 недели, ничего не поменялось. Банк себя позиционирует как серьезное общество. По существу, ни один сотрудник объяснить ситуацию не смог. Все как один акция завершена. Так почему я ее вижу? Почему меня должны волновать ошибки банка. Есть предложение, будьте добры подключите. Нет- уберите его с видимости. Банк огромный, а обновления не могут сделать. Адекватно решить конфликтную ситуацию не могут. Две недели как ситуация создана прошло и предложение по акции как висело так и висит, но подключить не возможно. Очень сомнительный банк. Даже вклад теперь не понесу сюда. Клиент всегда прав не про этот банк. Очень расстроена!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-26T15:03:36+03:00
Автор, просьба прокомментировать ответ банка. [b]23.07.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
NataliyaPavlyk
2018-06-28T14:35:19+03:00
Очередная отписка. Никаких покупок в Ситилинк я не совершала. Все что я просила подключить услугу (акцию) которая отображается в мобильном приложении. А то что она закончила срок действия 31.05.18 и продолжает до сегодняшнего дня висеть в персональных предложениях, это проблемы исключительно банка. Такая огромная рекламная кампания, число сотрудников, а элементарный вопрос решить не могут. Я как клиент, более чем не довольна. Написали какую-то чушь. Все что я хотела подключить акцию, которая висит в персональных предложениях мне. В итоге очередная сумбурная отписка!!! Все скриншоты отправила сотруднику по запросу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-19T13:05:57+03:00
Уважаемая Наталия Викторовна! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Благодарим за ожидание. Срок рассрочки на совершенные Вами покупки установлен корректно. Так как тарифный план был подключен Вами 07.06, срок рассрочки на покупку, совершенную 07.06, был установлен 17 мес. В период с 28.05 - 04.06 проходила акция "+3 месяца доп рассрочки в магазине Ситилинк" (Тарифный план еще не был подключен). Поэтому при покупке в М.Видео рассрочка распределилась на 7 месяцев. Информация отображается по техническим настройкам. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Вашу лояльность к Банку и к карте рассрочки Халва. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка