Выдали не ту карту

15.06.2018 13:39
2984
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я заказывала через личный кабинет дебетовую карту Мастер-кард классик, 03 июня. Предлагалась опция с кэш-бэком, за 900р./год. Я не обратила внимание в банке, что мне выдали Визу, да еще и платинум. Ну пусть будет виза, неважно, НО сегодня оператор Альфа-банка в чате отвечает, что у меня не предусмотрена опция кэш-бэка, собственно ради чего карта и была заказана, даже на сайте Альфа-банка таких карт теперь вообще нет, есть только за 1990р., но это совсем другое. Отправленную через онлайн заявку сейчас нигде не посмотреть, обслуживание 900р. уже сняли. Прошу разъяснить ситуацию с кэш-бэком. Как посмотреть мою заявку на карту? Почему выдают совсем другие карты в надежде на невнимательность клиента?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-18T10:15:47+03:00
К автору: по факту решения проблемы Вы можете сообщить об этом путем нажатия соответствующей кнопки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-18T08:55:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что на Вашу карту были установлены корректные настройки. Мы дополнительно связались с Вами принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка