Все очень плохо

Добрый день. В этом рассказе опишу свои взаимоотношения с данным банком. Скажу сразу, они ужасные. Началось мое знакомство с данным финансовым учреждением в 2014 году, когда я оформил кредитную карту. И все было хорошо. В 2017 г. банк предложил оформить кредит наличными. С учетом необходимых трат, подумал, что надо. Оформил. Сразу на счет была положена сумма на несколько платежей вперед. В мае сделал частично досрочное погашение кредита. В июне положил еще денег на счет (почти половина кредита), пришел в отделение банка, написал заявление о частичном погашении кредита. На следующий день после ежемесячного платежа, захожу в приложение и вижу, что никакого частичного погашения не произошло. Звоню в банк, объясняю ситуацию (довольно эмоционально), мне говорят: Банк - а вы точно в отделение банка приходили" Я - Да уважаемый банк, точно приходил, точно сидел больше 40 минут в очереди и точно писал заявление, которое было принято. Банк- Хорошо, идите в отделение банка, пишите заявление на досрочное погашение заново!! Тут эмоции выходят через край, ибо в данном банке, частично досрочное погашение кредита, возможно только в дату списания платежа. То есть я должен, еще 30 дней платить проценты за пользование кредитом, исходя из суммы основного долга 800 тыс. +, а не 450 тыс+. Настроение переходит в разряд очень злого человека, и я прошу банк принять по телефону от меня претензию. Банк говорит, извините, но придите в отделение банка и пишите претензию в отделении. Совсем выйдя из себя, я очень настойчиво прошу банк принять претензию по телефону. Спустя некоторое время банк принял от меня претензию, жду ответа... Кроме данного случая, еще одна история. Как указано было выше, деньги я закинул на счет 100 тыс + и на некоторое время забыл про платеж. Стоит отметить, что банк за все время действия кредита, только 1 раз в мае 2018 г., направил смс о напоминании о платеже. В апреле денег на счете не хватило на ежемесячный платеж, и я ушел на просрочку на 1 день на сумму 9 тыс +, при ежемесячном платеже 26.500. После звонка из банка, что у меня имеется задолженность по платежу, в этот же деньги на счет внес. Позвонил в банк, сказали деньги на счету задолженность погашена. Так прошел апрель, май, июнь. Решил сформировать кредитную историю в эквифаксе, благо есть там подписка. И что я вижу, оказывается я не плачу в банк кредит с апреля 2018 года! То есть 3 месяца. Звоню в банк. Я – Банк, а есть ли у меня задолженность по кредиту? Банк - Нет, нету Я - А почему тогда банк передает в бки сведения, что просрочка есть? Банк - не знаем. Идите в офис пишите претензию Опять? В итоге пришлось ехать в банк, тратить время на дорогу, заново объяснять суть проблемы операционисту. Хорошо, написали претензию, жду ответа. И еще напоследок. Банк в начале года обновил приложение. Которое не отображало мои продукты в банке - кредит и две карты. Звонок на горячую линию кроме предложения обратиться в банк ничем не помог. Хорошо, в апреле написал заявление, что не работает интернет банк и мобильное приложение. Ни ответа, ни привета в мае снова написал. Опять от банка нет никакого ответа, а приложение так и не работало. В итоге в конце мая о слава богам, заработало... НУ вот как-то так. При этом банк мне звонит и говорит, а не хотите ли оформить премиальный пакет услуг в нашем банке. Уважаемый банк, нет и не хочу. Как появится возможность закрою кредит и больше в ваш банк ни ногой! [url=https://radikal.ru/][img]https://a.radikal.ru/a03/1806/52/045c7cfba247.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru/][img]https://d.radikal.ru/d24/1806/91/0d89eab40f76.jpg[/img][/url]