Безвыходная ситуация

Добрый день! Зовут меня Александр Николаевич и пишу я на вашем сайте, потому что хочу поделиться несправедливостью, которая произошла со мной в уже хорошо известном государственном «Почта Банке» и так же надеюсь, что данный отзыв поможет мне урегулировать эту, крайне неприятную ситуацию, сложившуюся, как я считаю, не по моей вине.[b]Итак …[/b]Клиентом «Почта Банка» стал ещё в 2016 году (Договор №[url=tel:16165810]16165810[/url] от 30.06.2016г.). Решил взять кредит именно в «Почта Банке» по рекомендации своего сына, который так же был в то время и является на данный момент клиентом «Почта Банка».В 2016 году ставки по кредитам во всех банках были космическими, а отличие «Почта Банка» от других было в том, что после закрытия кредита, по условиям Банка, ставка должна была уменьшиться с космической на вполне реальную, а денежные средства вернутся наличкой на руки, при условии оплаты кредита без просрочек, что меня и подкупило, так как у меня всегда была отличная кредитная история и допускать несвоевременную оплату платежа даже на 1 день я не собирался.[b]Как же всё таки произошло не своевременное погашение ежемесячного платежа…[/b] Весь срок кредита оплата производилась моим сыном. У него же была и карта, по которой он вносил платежи. А именно 27 мая 2018г., в день платежа, он находился в командировке. Я самостоятельно пришёл в офис Банка 27.05.2018г., примерно [url=x-apple-data-detectors://4]в 20:00[/url] и к своему удивлению не смог внести платёж через Банкомат по номеру договора, как это можно было сделать ранее. Сотрудница Банка, не запомнил её имени, объяснила, что с 15.05.2018г. оплата через Банкомат производится только по карте «Почта Банка», а на мой вопрос, почему Банк не оповещает своих клиентов о данном изменении, сотрудница пригласила меня присесть для уточнения информации, были ли мне отправлены смс-оповещения, так же сказала, что распечатает одноразовую карту для оплаты, но увы, у меня не было при себе ни паспорта, ни телефона, а без паспорта и телефона, по её словам, она мне помочь не могла. Сотрудница, конечно же, озвучила мне ещё варианты оплаты, такие как «Почта Банк Онлайн», например, но у меня не было с собой телефона, как я уже говорил ранее. Переводом через «Золотую Корону», ПС «Рапида» или через сторонние банки платёж также был бы зачислен с опозданием. [b]Таким образом и произошла не своевременная оплата майского платежа![/b]На следующий же день, 28.05.2018г., по приезду моего сына из командировки, мы оплатили ежемесячный платёж, путём внесения наличных денежных средств на карту «Почта Банка» через Банкомат в том же офисе. Сумму, которую должен был вернуть мне Банк, по услуге «Гарантированная ставка», я точно не знаю, но в мае 2018г. она уже составляла около 50 000 руб. Денежные средства были мне крайне необходимы, так как данный кредит, о котором идёт речь, я брал на покупку автомобиля, а автомобили тоже не вечные и денежные средства, которые бы мне вернулись по услуге «Гарантированная ставка», были бы потрачены на покупку нового автомобиля. А теперь, если «Почта Банк» не пойдёт мне на встречу, придётся вновь залезать в долги и оформлять новый кредит. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что не своевременное внесение мной платежа по кредиту произошло не по моей вине, поэтому прошу Банк рассмотреть возможность восстановления по моему кредиту услуги «Гарантированная ставка» и списать все начисленные мне штрафы и пени. Жду рассмотрения и ответа по данному отзыву не только от сайта «Банки.ру», но и от представителя «Почта Банка».