Росбанк

Изготовление карты МИР

15.06.2018 15:36
3485
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша организация перешла на зарплатную систему только через карты МИР. Росбанк не считает своим долгом уведомлять СМС-оповещением об изготовлении этой карты. Когда на работе обязали эти карты получить - оказалось, что мою карту отправили в отделение на Красную Пресню, а не в отделении, прикреплённом к работе. В отделении мою карту не нашли, сказали, что перезвонит сотрудник, который знает где карты находятся. Это говорит о том, что остальные сотрудники не компетентны в этом вопросе. Не перезвонили, на следующий день я приехала снова, оказалось, что моя карта МИР уничтожена! Оказывается, её изготовили в ноябре 2017 г., когда мне автоматически изготовили и выдали карту МастерКард в связи с окончанием действия предыдущей. О том, что карта МИР изготовлена, меня уведомили 17.05.18. Карта была уничтожена 05.06.18 в связи с невостребованностью. В результате мою зарплату теперь некуда перечислять. Кассиры отделения на Красной Пресне считают себя ни при чём. Справку о сроках её изготовления и уничтожения, а так же операции с действием карты МИР кассиры мне дать отказались. Прошу принять к сведению опасность прикрепления зарплатной карты к Росбанку, её могут изготовить и уничтожить без уведомления.
Росбанк
Росбанк
2018-06-22T18:32:08+03:00
Уважаемый cjamzcjamz! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю территориального офиса "Западный", с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Мы дополнительно связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники Дополнительного офиса «Ленинградский проспект» ожидают Вас для разрешения возникшей ситуации. В ближайшее время на Ваш счет будет выплачена компенсация за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. Будем ожидать Вашего комментария о том, что проблема решена и карта Вами получена. С уважением, Росбанк
cjamzcjamz
2018-07-03T19:34:15+03:00
Со мной действительно связались представители Росбанка и принесли извинения от лица сотрудников Красной Пресни, которые уничтожили мою зарплатную карту. Сотрудники на Ленинградке быстро приняли заявление на изготовление новой карты МИР и она была изготовлена в течение 3-х дней. На мой счёт (ещё на карту МастерКард) поступило 500 рублей компенсации. Надеюсь, что зарплата поступит, пока ещё не подощло время. Большое спасибо сотруднику Росбанка на Ленинградке Александру за терпеливость и разъяснения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка